Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de communication avec l’application, le link ne se réinitialise pas ?
Bonjour, Impossible de d'activer ou désactiver l'alarme via l'application mais uniquement via le badge. Le link ne veut pas se réinitialiser en appuyant sur le bouton physique...Bonjour Julien, Est-il possible de rebooter votre box internet ainsi réessayer ? Bonne journée, -
Impossible de reconnecter Somfy One au réseau wifi
Bonjour, Le 08/03/2022, ma Somfy One s'est déconnectée de mon réseau WiFi et depuis lors impossible de la reconnecter malgré le respect de la procédure. Je l'ai donc...Bonjour à vous, Une mise à jour est disponible. Est-il possible de suivre les indications données sur le post ci-dessous : One+ et RedSfr NB8 ? Bonne journée, -
Somfy one plus impossible à connecter
Bonjour, Ma somfy one plus ne se connectait plus au wifi. J'ai donc testé la procédure de changement de wifi mais sans succès. Ensuite je l'ai supprimé mais maintenant je ne...Bonjour à vous, Une mise à jour est disponible. Est-il possible les indications données sur le post ci-dessous : One+ et RedSfr NB8 ? Bonne journée, -
Impossible de réinitialiser deux caméras, Que dois-je faire?
Bonjour, Les connexions Wifi des deux caméras intérieures ont cessé de fonctionner, l’une après l’autre, en moins de 48 heures. J’ai essayé plusieurs fois de réinitialiser...Bonjour Christophe, Votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur. Est-il possible de la connecter partage de connexion : https://www.youtube.com/results... -
Alarme intempestive et séquence vidéo introuvable
Bonjour, Mon alarme Somfy Home s'est délenchée aujourd'hui le samedi 5 mars à 17h05. Le déclenchement a été provoqué par l'intellitag d'une fenêtre. On rentrant chez moi, je...Suji, Est-il possible de refaire un test en m'indiquant au préalable la date ? Bonne journée, -
Caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer
Bonjour, Caméra extérieure neuve, installation impossible malgré les procédures scrupuleusement suivies... "Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer"... tous les...Bonjour Sophie, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
One+ et RedSfr NB8 ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra One+ sur mon wifi via ma box RedSfr NB8, fibre optique. Comme vu sur le forum, j'ai désactivé: *) le wifi 5gHz *) le WPS...Bonjour à vous, Une mise à jour est disponible, celle-ci apporte un correctif au problème de connexion de votre ONE/+ sur votre box internet. Veuillez passer cette... -
Notifications sonores depuis la sirène intérieure très faibles
Bonjour, depuis quelques temps, la sirène intérieure de mon système Home Alarm, installé en 10.2020, émet des notifications sonores d'activation et de désactivation à très...Frédéric, Merci pour ces précisions, cependant vous n'avez pas répondu à la question. A savoir si votre sirène subit des vibrations ? Bonne journée, -
impossible de réinstaller le link home alarm
Bonjour, Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...Yoann, Avez-vous tenté en partage de connexion ? Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy Bonne journée, -
Loic, Veuillez nous excuser pour cette erreur. Je me permets de vous renvoyer la prise en question. Bonne journée,
