Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

batterie du link HS?

Bonjour,

je profite du confinement pour vérifier mon installation. Je m'aperçois que lorsque je debranche mon link, l'autonomie de celui-ci est d'à peine 20 seconde... De plus, l'appli me demande régulièrement de rapprocher le Link du WIFI alors que le Link se trouve a à peine 2 mètres...
Que dois je faire? Pour info, j'ai acheté ce Home Alarm en janvier 2018.

Remy B.
Remy B.

Remy B.

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    Réponses

    Bonjour

    La batterie doit tenir au moins 5 ou 6 heures. Votre link est défectueux.

    Attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Remy,

    Pouvez-vous faire un test supplémentaire en branchant votre Link sur une autre prise de courant durant 24H et rapprocher votre Link de votre réseau wifi?

    Si cela n'aboutit pas nous procéderons au retour SAV de votre Link?

    Bonne journée,

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