Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une alarme somfy "home alarm" depuis plusieurs mois et j'en suis très content. Depuis quelques jours, il m'est impossible d'utiliser l'application Android...
Bonjour Alexandra,
En regardant votre historique, je constate que vous avez pu activer/désactiver votre système depuis votre app.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau.
Néanmoins, la camera est bien...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Véronique,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et...
Bonjour,
Je poste ma question ou plutôt mon incompréhension pour avoir vos retours et avis.
J'ai installé depuis 2 semaines un kit Home alarme XL.
Que des problèmes...
Bonjour Sylvain,
Afin qu'on puisse trouver une solution aux différents dysfonctionnement que vous rencontrez il nous faudrait l'adresse MAC de votre système ?
Bonne journée,
Bonjour,
depuis que j'ai installé une caméra extérieure en deuxième site, l’enregistrement des vidéos dans le cloud google drive pour les 2 sites est altéré par une erreur...
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...
Bonjour
Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert.
Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
Bonjour Quentin,
Avez-vous essayé de mettre votre Link vraiment à côté de vos intellitags lors de la recalibration ? Quitte à les supprimer et les réinstaller.
Bonne journée,
Bonjour,
J'utilise 2 caméras Somfy One pour assurer la protection de ma maison secondaire inhabitée la plupart du temps. La fibre y a été installée ainsi que des routeurs...
Bonjour Guy,
Je vous informe que je viens d'ouvrir un ticket auprès du service développement pour la résolution de ce problème.
Je n'ai pas plus d'information quant à...
Bonjour,
j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...
Bonjour Carine,
Parlez-vous des capots de vos intellitags ? Nous pouvons dans le cadre de la garantie effectuer une prise en charge de vos intellitags.
Bonne journée,