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Les sujets Sécurité

Impossible de réinitialiser mon link home alarm

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Screenshot_202203...
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11 mars 2022
Traité

Bonjour,
Depuis décembre date de mon déménagement, je n'arrive pas à connecter mon link. J'avais tout supprimer mais là impossible de le remettre en marche. J'ai suivi tous les tutos pour le wifi que j'ai isolé. Essayais avec Android ( rien ne se passe) avec mon iPad ça fait clignoter le link mais impossible d'aller plus loin. J'ai plus de 10 intellitag impossible à utiliser. Les deux caméras fonctionnement.
Mac: BU0111003D24

Merci de votre aide car je suis désespéré.

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11 mars 2022
Traité
Pierre-Yves B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierre-Yves B.
Date
11 mars 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Pierre-Yves B.
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    Rebonjour,
    J'ai aussi appuyé une cinquantaine de fois plus de 8s sur le link. Quand je le débranche pas de lumière. J'ai détaché la prise plusieurs fois. Rien y fait.

    Nom de l'auteur
    Pierre-Yves B.
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    Bonjour Pierre-Yves
    Essayez la technique a l'Expert Guillaume ci jointe

    Somfy-Reinit-Link-Guillaume.JPG Somfy-Reinit-Link-Guillaume.JPG
    Somfy-Reinit-Link...
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    11 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
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    Pierre-Yves,


    Votre Link remonte partiellement, veuillez recommencer en suivant la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Pierre-Yves B.
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    Bonjour,
    Bon impossible de le réinstaller malgré :
    Partage de connexion
    Isoler le réseau 2,4 sans wps avec un MDP avec chiffre et maj
    Appuis long sur le bouton même plus de 20s
    25 essais de tout les protocoles au-dessus
    Rien
    Impossible de l'installer avec Android
    Sur iPad on sent que ça réfléchie lors la connexion au réseau et on revient sur un clignotement en vague.
    J'ai utilisé cette alarme depuis quelques années sans problème. Je déménage et en 2022, le bridge est le compliqué à installer. J'ai dépensé plus de 1000€, j'ai des cambriolages dans le quartier et ce link ne veut pas s'installer.
    Il me faut vraiment de l'aide là.
    Il est hors de question que je rachète un bridge...
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Pierre-Yves B.
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    Pierre-Yves B.
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    Et j'ai aussi au moins 15 intellitag qui ne servent à rien.

    Nom de l'auteur
    Pierre-Yves B.
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    Maud F.
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    Perre-Yves,

    Pouvez-vous me dire si c'est le réseau SomfyHomeAlarm ou MyfoxSecurity qui remonte lors de l’installation de votre Link ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Pierre-Yves B.
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    Bonjour,
    Oui il apparaît bien.
    Merci de votre suivi

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    Pierre-Yves B.
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    Bonjour,

    Toujours pas installé... J'en suis resté comme précédemment malgré les réponses et les tutos suivis à la lettre. Je commence à vraiment désespérer. Avec Iphone j'avance un peu plus avec le partage de connexion mais impossible quand même de l'installer. Quelqu'un peut-il m'aider?
    merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Pierre-Yves B.
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    Maud F.
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    Bonjour Pierre-Yves,

    Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 09 69 32 03 00 (GRATUIT) afin d'obtenir une aide sur la panne rencontrée.

    Notre service est ouvert du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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