Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Remplacement badge suite perte du capot
Bonjour, Perte capot badge sur ancien model sans vis Merci,Bonjour Roger, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Link et l'impossible connexion à Cloud Somfy ?
Bonjour, Après une reconnexion au Cloud Somfy réussie avec l'aide de votre SAV à 0,15ct/min j'ai à nouveau ce problème qui se répète où le link perd soudainement sa connexion...Bonjour Marianne, Le Link est déjà installé sur votre adresse mail en gmail et non celle utilisé sur le forum. Veuillez donc vous connecter sur la bonne adresse mail... -
Pose sur Velux Intellitag?
Bonjour, Peut-on poser un IntelliTAG sur un Velux qui s'ouvre par la poignée du haut? Dans l'affirmative, où sur le bati mobile, à côté de la poignée du haut ou à l'opposé en...Bonjour Hervé, Une astuce à déjà été donné sur le post ci-dessous : Intellitag sur fenêtre de toit VELUX Bonne journée, -
Bug dans Somfy protect test des détecteurs de mouvement
Bonjour, Les détecteurs de mouvement s'installe sans problème à ceci près que le test depuis Somfy protect ne marche absolument pas. Par contre, le détecteur lance bien une...Hervé, Il faudrait donc changer l'emplacement du détecteur, est-il possible de nous envoyer une photo de son emplacement ? Bonne journée, -
notification sur ma camera outdoor?
Bonjour, Je possède une camera outdoor. la sensibilité est réglée au max . Lorsque je fais un test je suis bien détecté. je voudrai être averti par message ou SMS lorsqu'une...Sébastien, Le comportement de la caméra et du système sont normaux. La caméra ne peut/doit pas détecter si la surveillance/l'alarme est désactivée. Nous préconisons... -
Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag
Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...Bonjour Gaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy one plus impossible à connecter
Bonjour, Ma somfy one plus ne se connectait plus au wifi. J'ai donc testé la procédure de changement de wifi mais sans succès. Ensuite je l'ai supprimé mais maintenant je ne...Bonjour à vous, Alain : Je constate que votre ONE+ s'est bien installée. Hamid : Votre ONE+ est remontée partiellement sur notre serveur, je viens de l'a désinstaller... -
One+ et RedSfr NB8 ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra One+ sur mon wifi via ma box RedSfr NB8, fibre optique. Comme vu sur le forum, j'ai désactivé: *) le wifi 5gHz *) le WPS...Bonjour Pascal, Est-il possible de me dire si vous avez un voyant bleu fixe à la fin de la procédure ? Un ticket sera par la suite ouvert. Bonne journée, -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...François, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Bonne journée, -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bruno, Je viens de vous renvoyer le mail. Bonne journée,
