Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème capot non enclenché à fond intellitag
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...Nicolas, Je vous ai envoyé par mail la démarche à suivre. Je viens de vous renvoyer le mail en question. Bonne journée, -
Clavier home alarm advanced installation impossible?
Bonjour, Installation impossible du clavier, photo de l'étiquette en piece jointe, merci Edit: j'ai rapproché le boitier du wifi, ça a fonctionné directement! Plus besoin...Sébastien, Merci pour ce complément d'information. Je me permettrais de revenir vers vous dès que le service en question m'aura apporté une réponse à votre demande... -
resilier abonnement ?
bonjour, j'ai une camera somfy avec un service de télésurveillance , contrat pris chez axa, il y a plus d'un an. Je ne trouve pas de valeur ajoutée à ce contrat : en un an...Bonjour Leila, Je viens de vous envoyer en message privé le mail de contact. Bonne journée, -
Sirène se déclenche
Bonjour, La sirène sur la façade se déclenche régulièrement au passage d'un camion de pompier ou de police Pouvez vous svp régler la sensibilité? D'avance merci Merci,Erwin, Votre sensibilité est baissée au maximum. Avez-vous vérifié que le socle à l'arrière soit bien vissé ? Si le problème persiste nous allons devoir remplacer votre... -
Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Stéphanie, En effet, essayé de désactiver le détecteur de présence. Bonne journée, -
Partie prise murale pour relais alarme Somfy à changer
Bonjour, J'ai le même soucis d'embout tordu sur mon relais Somfy Est-il possible d'en racheter un ? MerciBonjour Ingrid, Afin de vous faire parvenir cet adaptateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Somfy protect et Apple CarPlay
Bonjour, Je relance sûrement le sujet mais est-il prévu d’intégrer CarPlay à l’appli Somfy Protect ? Merci. David.Bonjour David, Votre remontée à été transmise à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de... -
Clavier home alarm advanced installation impossible?
Bonjour, Installation impossible du clavier, photo de l'étiquette en piece jointe, merci Edit: j'ai rapproché le boitier du wifi, ça a fonctionné directement! Plus besoin...Bonjour Sébastien, Est-il possible de m'indiquer si vous avez un message d'erreur quelconque ? Je viens d'ouvrir un ticket je ne manquerais pas de revenir vers vous... -
Impossible associé Caméra outdoor
Bonjour, J'ai acheté une caméra présentée comme neuve mais qui avait été testée. Je n'arrive pas à l'associer dans l'application SOmfy protect. La reconnaissance du QR-Code...Frederic, Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
detecteur de mouvement se declenche tout seul
Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...Alex, Pour votre caméra essayé de la mettre ne SD quelque temps voir si cela change quelque chose. Bonne journée,
