Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Sirène intérieure 2401494
Bonjour, Suite au changement de MP de mon réseau Wi-Fi, j'ai réussi à reconfigurer mon link, ma caméra mais pas ma sirènes intérieure. J'ai tenté d'enlever et déplacer les...Bonjour Denis, Donc si je récapitule, vous avez rapproché vos sirènes changé piles, bien un flash sur la sirène extérieure mais pour autant ne s'ajoute pas sur votre app... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced
Bonjour, J'ai le même questionnement sur les modalités d'évolution de mon system Home Alarm actuel vers Advanced Merci,Bonjour Fabien, Je viens de vous faire bénéficier de l'offre par mail. Bonne journée, -
Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT
Bonjour, La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer? MerciBonjour Jean-Jacques, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et... -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour François, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Merci Jérôme pour cette info ! Je ne manquerais pas de revenir vers vous, Bonne journée, -
Pièce de rechange "Capot IntelliTag"?
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag? Idéalement 3 ou 4...Tuzac, Je viens de vous envoyer un mail passant par une autre boite mail. Bonne journée, -
Sirène extérieure "déplacée" ?
Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...Samuel, Oui je pourrais baisser d'un cran supplémentaire. Veuillez tout de même vérifier si el socle de votre sirène soit bien vissé. Bonne journée, -
mon link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis trois jours mon link ne s'allume plus sans raison particulière. Je l'ai laissé débrancher toute une nuit mais il ne fonctionne toujours pas. Que se passe-t-il...Bonjour Valentine, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : somfy protect link HS Bonne journée, -
Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Bonjour Hélène, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Bonjour Stephanie, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est...
