Bonjour,
J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor.
Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière.
Le réseau Wi-Fi...
Bonjour Sylvain,
Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet...
Bonjour à tous(tes) . Je suis nouveau sur le groupe.
Après avoir acheter mon alarme il y a plus de 2 ans(facture disponible)et enfin fini les travaux...
J essaye d installer...
Maxime,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle sirène intérieure, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...
Bonjour Isabelle,
Afin de vous faire parvenir une sirène intérieure, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement.
Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...
Bonjour Jm,
La connexion de la caméra est stable depuis le 29/01/2022.
Les débits actuellement perçus par la caméra sont au-dessus des prérequis pour la qualité d'image...
Bonjour, le clapet de ma caméra indoor ne se ferme plus lors de la désactivation de l’alarme ni lors d’une commande lancée depuis l’application. Pouvez vous m’aider ? Merci pour...
Bonjour Fabrice,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra ?
Il faudrait tenter de la débrancher 10s ensuite la rebrancher et réinitialiser 30s.
Essayez de vous...
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...
Bonjour,
J'ai configuré une zone d'exclusion sur ma caméra indoor pour exclure un escalier de la zone de détection car j'ai un chat qui peut l'emprunter.
En journée, cela...
Fabrice,
En effet, cela risque d'être pire.
A savoir, vous pouvez toujours désactiver la détection de mouvement sur votre Indoor et en cas e déclenchement dû à un autre...
Bonjour,
je rencontre un problème avec le badge somfy que vous m'avez envoyé en sav fin mai dernier.
En effet celui ci clignote sans arrêt, demande de changer les piles au...
Bonjour Florent,
Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous travaillons toujours sur une amélioration du produit.
Veuillez nous excuser de la...
Bonjour à tous(tes) . Je suis nouveau sur le groupe.
Après avoir acheter mon alarme il y a plus de 2 ans(facture disponible)et enfin fini les travaux...
J essaye d installer...
Bonjour Maxime,
Quand je regarde votre installation, je constate que la sirène extérieure est installée.
Pouvez-vous me dire si vous rencontrez d'autres soucis...
Bonjour à tous,
Est-il possible de mettre en marche une alarme Home Keeper (connectée à internet) par le biais du clavier sans entrer de code utilisateur ?
Avec notre ancienne...
Bonjour à vous,
Je viens d'apporter une réponse sur le post ci-dessous :
Comment modifier le volume sonore des bips d'activation sur l'alarme Home Keeper ?
Bonne journée,