Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Bonjour à vous, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du problème que... -
Pourquoi ma sirène intérieure sonne faiblement ?
Bonjour, Je suis récemment arrivée dans un logement équipé d'une sirène intérieure mais je rencontre quelques problèmes : - J'ai l'impression que l'alarme "se désactive"...Bonjour à vous, Nous allons devoir récupérer les sirènes intérieures pour analyse et effectuer un remplacement si défaut reproduit. Je viens de vous envoyer un mail pour... -
notification sur ma camera outdoor?
Bonjour, Je possède une camera outdoor. la sensibilité est réglée au max . Lorsque je fais un test je suis bien détecté. je voudrai être averti par message ou SMS lorsqu'une...Sebastien, Vous me confirmé activer votre système en étant en dehors du champ de vision de la caméra, attendre le délai d'activation et ensuite vous passez devant la caméra... -
Impossible de changer le wifi alarme active que faire ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Jd, Je constate que votre Link est bien connecté. Bonne journée, -
Clips vidéos Somfy One + ilisibles ?
Bonjour, Je rencontre un problème de lecture des clips vidéos de ma Somfy One + ? Problème qui existait déjà au mois de juillet avec une Somfy One Image en pièce jointe...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous, Pouvez-vous nous remonter la date et l'heure de ces événements ? Est-il possible de procéder à la manipulation avec le bouton setup afin de voir si vous... -
Problème de pile et clignotement badge home alarme advanced ?
Bonjour, J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...Bonjour Chris, Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous travaillons toujours sur une amélioration du produit. Veuillez nous excuser de la gêne... -
Impossible de connecter mon one+ au wifi
Bonjour, J ai acquis tout un pack Somfy dans une vente aux enchères J ai essaye de l installer et la one+ ne se connecte pas au wifi. Merci pour votre aideBonjour Frederic, Je constate que votre One est bien installée. Bonne journée, -
Bonjour, j'ai perdu un capot d'un badge Somfy, comment faire svp ?
Bonjour, J'ai perdu un capot d'un badge Somfy home alarm. Comment faire pour en récupérer un s'il-vous-plait ? Merci,Bonjour Mallet, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Plus aucune notification , plus aucun sms ?
Bonjour, j'ai changé de portable je suis passé sur un TCL 20 5G 2021et depuis plus aucune notification et plus de sms juste les mails si l'alarme se déclenche j'ai fait toutes...Fabien, Les résultats de vos tests démontrent que le problème provient de votre téléphone malheureusement. Pour bénéficier des SMS, vous aller devoir utiliser un autre... -
Comment désactiver en ligne l'alarme SOMFY Protect alors que le link est déconnecté?
mon link est encore déconnecté et je ne parviens pas à le reconnecter car sur l'application l'alarme est active.Bonjour Guillon, J'ai pu désarmer votre système, veuillez reprendre l'installation. Bonne journée,
