Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Suppression d'un domicile dans Somfy Protect
J'ai un domicile en doublon dans mon application Somfy Protect. Lorsque j'essaie de supprimer l'un des domiciles, l'on m'indique que c'est impossible "Impossible de supprimer un...Bonjour Cedric, Pour supprimer les sites en trop il vous suffit de vous y rendre et d'aller dans "mon domicile" et faire supprimer tout en bas de la page. sites multiples... -
probleme radio intellitag?
Bonjour, je rencontre un problème avec mon intellitag.(rapprocher du link, alors que c'est le plus proche). impossible de le re paramétrer même en remplaçant la pile. nous...Bonjour Olivier, Nous allons devoir récupérer votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Clips vidéos Somfy One + ilisibles ?
Bonjour, Je rencontre un problème de lecture des clips vidéos de ma Somfy One + ? Problème qui existait déjà au mois de juillet avec une Somfy One Image en pièce jointe...- Anonyme
Anonyme
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Merci pour votre retour Bruno, Le service garde un œil sur votre SomfyOne et analyse si il est préférable de vous l'a changer. Je ne manquerais pas de revenir ! Bonne... -
Demande de debloquage de mon application ?
Bonjour, Suite au changement de link mon application est bloquée Le numéro de mon ancien link est e04f4379b724 Merci,Bonjour Claude, Je constate que votre nouveau Link est bien installé sur votre compte. Pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
télésurveillance comment effectué le règlement?
Bonjour, j'ai une alame avanced, avec caméra intérieur et extérieure, je voudrais souscrire au service de télésurveillance, mais avant de souscrire, je me pose des questions, à...Bonjour Nicou, Tout est expliqué sur la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France) Bonne journée, -
detecteur de mouvement : le test de détection est négatif
Bonjour, Je viens d'acheter une Home Alarm Advanced. Le détecteur de mouvement (Indoor Motion Sensor) est bien reconnu par la Link Advanced, mais après avoir suivi...Bonjour Dan, Afin d'effectuer le retour SAV de votre détecteur de mouvement,je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?
je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...Bonjour Arnaud, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Comment réinitialiser la caméra indoor?
Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...Bonjour à vous, JC : Il est impossible de relever l'adresse MAC sur votre photo. Alexis : Avez-vous essayé de la débrancher 10s, rebrancher et faire un reset de 30s sur... -
Alerte changement de piles sur sirène intérieure
Bonjour, Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...Bonjour Tony, Nous allons donc effectuer un retour sa votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Badge Key Fob qui clignote et ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai acheté fin décembre 2019 un badge Key Fob. Il clignote désormais de façon intermittente et ne permet plus d'activer l'alarme. J'ai supprimé le badge de...Bonjour Stéphane, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
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