Forum Somfy

Activation intelligente automatique ?

Bonjour, J'ai installé un Home Alarm Advanced sur-mesure avec un Link Advanced, 6 IntelliTAG, un badge, et j'avais déjà les caméras indoor et outdoor et une alarme Somfy...

Georges R.

Georges R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Georges R.

Date: 26 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Bruno, La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones (Plus précis sous iOS, pas précis du tout sous Androïd), mais aussi en...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Suppression d'un domicile dans Somfy Protect

J'ai un domicile en doublon dans mon application Somfy Protect. Lorsque j'essaie de supprimer l'un des domiciles, l'on m'indique que c'est impossible "Impossible de supprimer un...

GG P.

GG P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: GG P.

Date: 3 avril 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Cedric, Pour supprimer les sites en trop il vous suffit de vous y rendre et d'aller dans "mon domicile" et faire supprimer tout en bas de la page. sites multiples...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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probleme radio intellitag?

Bonjour, je rencontre un problème avec mon intellitag.(rapprocher du link, alors que c'est le plus proche). impossible de le re paramétrer même en remplaçant la pile. nous...

Nath

Nath

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nath

Date: 7 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Olivier, Nous allons devoir récupérer votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Inked1635875847054.jpg

: Inked163587584705...

: 99 ko

: 2 novembre 2021

: Traité

Clips vidéos Somfy One + ilisibles ?

Bonjour, Je rencontre un problème de lecture des clips vidéos de ma Somfy One + ? Problème qui existait déjà au mois de juillet avec une Somfy One Image en pièce jointe...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 2 novembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Merci pour votre retour Bruno, Le service garde un œil sur votre SomfyOne et analyse si il est préférable de vous l'a changer. Je ne manquerais pas de revenir ! Bonne...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Demande de debloquage de mon application ?

Bonjour, Suite au changement de link mon application est bloquée Le numéro de mon ancien link est e04f4379b724 Merci,

Claude T.

Claude T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Claude T.

Date: 31 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Claude, Je constate que votre nouveau Link est bien installé sur votre compte. Pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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télésurveillance comment effectué le règlement?

Bonjour, j'ai une alame avanced, avec caméra intérieur et extérieure, je voudrais souscrire au service de télésurveillance, mais avant de souscrire, je me pose des questions, à...

nicole J.

nicole J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: nicole J.

Date: 31 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Nicou, Tout est expliqué sur la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France) Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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detecteur de mouvement : le test de détection est négatif

Bonjour, Je viens d'acheter une Home Alarm Advanced. Le détecteur de mouvement (Indoor Motion Sensor) est bien reconnu par la Link Advanced, mais après avoir suivi...

Dan

Dan

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dan

Date: 31 janvier 2022

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Dan, Afin d'effectuer le retour SAV de votre détecteur de mouvement,je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?

je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...

francois

francois

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: francois

Date: 26 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Arnaud, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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20211227_152641[1].jpg

: 20211227_152641[1...

: 3,8 Mo

: 27 décembre 2021

: Traité

Comment réinitialiser la caméra indoor?

Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...

Manuel

Manuel

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Manuel

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

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Bonjour à vous, JC : Il est impossible de relever l'adresse MAC sur votre photo. Alexis : Avez-vous essayé de la débrancher 10s, rebrancher et faire un reset de 30s sur...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Alerte changement de piles sur sirène intérieure

Bonjour, Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...