Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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pas de liaison entre le link et le cloud
Bonjour, Pouvez vous me dire si mon link BU011100C631 est reconnu par vos serveurs. Il a appartenu à une autre personne et je pense que celui ci n'est pas reseter entièrement...Bonjour Stephane, Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous : impossible de réinstaller le link home alarm Bonne journée, -
impossible de réinstaller le link home alarm
Bonjour, Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...Bonjour Stephane, En effet, ce link est déjà installé. Est-il possible que vous repreniez contact avec les anciens propriétaires ? Bonne journée, -
Defaut connexion camera alors que tout fonctionnait correctement ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne l'avais pas remarqué tout de suite, ma caméra Axis ne fonctionne plus. J'ai un message dans le journal des évènements "defaut connexion...Cédric, Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de réinjection sur votre caméra. Bonne journée, -
Badge home alarm ne fonctionne plus, comment le réactiver ?
Bonjour, Tout marchait très bien jusqu'à la semaine dernière lorsque je me suis aperçu qu'un de mes 3 badges (le mien) ne commandait plus l'alarme : la led s'activait en...Lagrange, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien
Bonjour, Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement. Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...Jm, Est-il possible de revenir avec la date et l'heure de vos déconnexions ? Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre... -
Bip d'activation et désactivation d'alarme Home Keeper
Bonjour, Propriétaire récemment d'une alarme Home Keeper, je trouve que le BIP d'activation et désactivation du mode nuit de l'alarme Home Keeper est encore assez fort. J'ai...Bonjour Maxence, Malheureusement, il n'y a pas de nouveauté sur le bip d'activation/désactivation du mode nuit sur la Home Keeper. Veuillez nous excuser pour la gène... -
Sirène Camera outdoor faible ?
Bonjour, la sirène d'une de mes trois caméra est très faible. quelqu'un a-t-il une idée ? (Essais en mode test et en mode panique). (Les caméras ont toutes les trois la même...Bonjour Pierre, Est-il possible de réinitialiser la caméra en faisant un reset 30s? Ainsi me dire si en la changeant de place vous avez toujours la camera qui sonne... -
Caméra installée sur un autre site
Bonjour, Ma caméra déjà installée sur un autre compte ? Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant...Bonjour Jean-Michel, Je constate que cette caméra est déjà installée sur votre compte.Veuillez vous rendre dans "mes équipements" sélectionner votre caméra et faire un... -
Badge home alarm ne fonctionne plus, comment le réactiver ?
Bonjour, Tout marchait très bien jusqu'à la semaine dernière lorsque je me suis aperçu qu'un de mes 3 badges (le mien) ne commandait plus l'alarme : la led s'activait en...Bonjour Lagrange, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des... -
Sirène intérieure ne se connecte plus au link
Bonjour, Après un changement de piles, ma sirène intérieure n'est plus fonctionnelle. En effet, elle n'est plus détectée par le link et ce malgré une réinstallation complète...- Anonyme
Anonyme
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Remy, Je vous ai répondu sur le post ci-dessous : Connection sirène intérieure Bonne journée,
