Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Mise à jour Outdoor camera - détection d’animaux
Bonjour, Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! Je reviens sur une question déjà posée il y a un ou deux mois. A quand la mise à jour pour la détection...Bonjour Gilles, Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous pour le problème rencontré sur le passage de votre animal : Comment améliorer la détection de ma caméra ? Ainsi... -
Clips vidéos Somfy One + ilisibles ?
Bonjour, Je rencontre un problème de lecture des clips vidéos de ma Somfy One + ? Problème qui existait déjà au mois de juillet avec une Somfy One Image en pièce jointe...- Anonyme
Anonyme
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Bruno, J'ai bien remonté au service concerné que malgré le faite d'avoir changé de serveur vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement sans aucunes améliorations... -
Capteur Intellitag "invisible"
Bonjour, J'ai un capteur Intellitag qui ne "voit" plus le link et demande à être rapproché du link. J'ai fait pas mal de test: -Capteur et link dans la même pièce à 5m...Bonjour Jerome, Avez-vous changé la pile et quand l'app vous le demande il faudrait retirer et remettre la pile? Ainsi émettre une pression sur le capot lors de la... -
Demande de suppression d'une camera Indoor avant réinstallation?
Bonjour, J'ai un problème similaire pour réinstaller ma camera Indoor. Le message me demande de supprimer la camera avant réinstallation. Si j'ai bien compris la suppression de...Bonjour Charles, Est-il possible de m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Celle-ci figure sur l'étiquette de la caméra. Bonne journée, -
Plus d'alerte push ni de SMS
Bonjour, J'ai une home alarm depuis environ un an. Au début il y avait régulièrement des déclenchements intempestifs, et nous recevions bien les alertes push et SMS...Bonjour Lionel, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les... -
camera outdoor qui passe en vie privée ?
Bonjour, j ai un problème avec mes cameras outdor , j en ai trois sur quatre qui passent en mode vie privée chaque fois que je désactive la surveillance pouvais vous me dire...Bonjour à vous, Pouvez-vous m'apporter des captures écrans de vos réglages ? Ainsi l'adresse MAC de vos caméras. Bonne journée, -
Home Alarm : fausse alerte perte d'alimentation sur le link ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter aujourd'hui car depuis 4 ou 5 jours, mon link m'indique plusieurs fois par jours une perte d'alimentation. J'ai donc successivement...Olivier, Pouvez-vous me dire si en débranchant votre Link, celui-ci s'éteint ? Bonne journée, Maud F. -
Ou trouver des pièces détachées pour Somfy Home alarme ?
Bonjour, Je suis a la recherche d'un capot pour un intellitag qui est cassé, savez-vous comment proceder ? Par ailleurs, je recherche également un capot de pile pour mon...Bonjour Jean-Marie, Nous pouvons effectuer l'envoi de capot. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Je viens de faire la remontée. Bonne journée, -
Problème de délais avec Somfy Protect Advanced
Bonjour, j'ai une alarme Somfy Protect Adanced. Dans réglage, le délais d'activation est de 1 minutes. Malgré cela, l'alarme se déclenche dès que je fais le code sur le...Bonjour Sébastien, Il faudrait regarder plus en détail vos paramétrages effectué. Quels jours le problème est arrivé ? Est-il possible de nous donner la date et l'heure...
