Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour Cedric,
L'utilisateur "Evelyne" ne s'est jamais connectée avec son compte est-il possible qu'elle se déconnecte du compte de "Noel" et qu'elle se connecte sur son...
Sylvain,
En aucun cas rebooter votre box internet permet de stopper l'alarme. C'est suite à cette manipulation qu'il faudrait essayer la désactivation via application...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour à vous,
En effet, votre remarque à déjà été remontée auprès du service concerné. Le faite de pouvoir activer ou non l'auto protection de l'intellitag.
Est-il...
Bonjour,
Meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
Je reviens sur une question déjà posée il y a un ou deux mois. A quand la mise à jour pour la détection...
Bonjour Gilles,
Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous pour le problème rencontré sur le passage de votre animal :
Comment améliorer la détection de ma caméra ?
Ainsi...
Bonjour,
Je rencontre un problème de lecture des clips vidéos de ma Somfy One + ?
Problème qui existait déjà au mois de juillet avec une Somfy One
Image en pièce jointe...
Bruno,
J'ai bien remonté au service concerné que malgré le faite d'avoir changé de serveur vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement sans aucunes améliorations...
Bonjour,
J'ai un capteur Intellitag qui ne "voit" plus le link et demande à être rapproché du link.
J'ai fait pas mal de test:
-Capteur et link dans la même pièce à 5m...
Bonjour Jerome,
Avez-vous changé la pile et quand l'app vous le demande il faudrait retirer et remettre la pile?
Ainsi émettre une pression sur le capot lors de la...
Bonjour,
J'ai un problème similaire pour réinstaller ma camera Indoor. Le message me demande de supprimer la camera avant réinstallation. Si j'ai bien compris la suppression de...
Bonjour,
J'ai une home alarm depuis environ un an. Au début il y avait régulièrement des déclenchements intempestifs, et nous recevions bien les alertes push et SMS...
Bonjour Lionel,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les...
Bonjour, j ai un problème avec mes cameras outdor , j en ai trois sur quatre qui passent en mode vie privée chaque fois que je désactive la surveillance pouvais vous me dire...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter aujourd'hui car depuis 4 ou 5 jours, mon link m'indique plusieurs fois par jours une perte d'alimentation.
J'ai donc successivement...