Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible de reinstaller mes equipement home alarm
Bonjour, mon alarme s'est mise a dysfontionner aujourd'hui avec des mises en marche et arret intempestives (plusieurs fois par minute). J'ai commencé par desactiver mes badges...Nadia, N'hésitez pas à tester en partage de connexion : Home alarm somfy protect - dépannage Bonne journée, -
Ré-installation Home Alarm bloquée sur l'étape connexion au cloud somfy
Bonjour, J'ai du faire un reset de notre Home Alarm mais la réinstallation bloque à l'étape de connexion au cloud Somfy. Plusieurs essais infructueux, et box free paramétré...Bonjour Nadia, Je vois que le Link est installé mais plus connecté. Veuillez suivre la procédure ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link... -
badge impossible à ouvrir
Bonjour les yellows, Je voulais changer la pile pour voir si la détection du badge était améliorée. Mais je n'arrive pas à l'ouvrir. Alors la bonne nouvelle, c'est que je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aud, Pouvez-vous être plus explicite sur votre demande ? Bonne journée, -
Problème badge?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j ai pour mes 5 badges un message via l application "badge absent". Je viens de m apercevoir en fait que je ne mettais pas du tout mon alarme en...Bonjour Yann, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Somfy home alarm - coupon invalide 1 mois télésurveillance offert
Bonjour, Je dispose bien d'un coupon pour l'offre de télésurveillance somfy home alarm. Toutefois lorsque j'entre celui-ci via l'appli, j'ai un message qui me dit "coupon...Bonjour Jean-Sylvain, Il n'y a pas de coupon à partir du moment ou vous connecter votre Link en WIfi vous bénéficiez automatiquement de 5 ans de GSM offert. Bonne journée, -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheBonjour Virginie, Je vous que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour Fabrice, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Je n'arrive pas à installer le link ?
Bonjour, J'ai acheté hier une alarme Somfy, et malgré de nombreuses tentatives, je n'arrive pas à connecter le Link. J'arrive à l'initialiser, ça me demande de me...Bonjour Mathieu, Je constate que ce Link est déjà installé sous un autre nom. Veuillez m'indiquer ou et quand l'avez-vous acheté? Bonne journée, -
Vison nocturne défaillante sur caméra intérieure Somfy protect ?
Bonjour, Sur deux caméras intérieures Somfy protect sans fil achetées neuves chez LEROY MERLIN le 7/12/2021 une ne fonctionne pas en vision nocturne (automatique ou forcée...Bonjour Vincent, En effet, je vous confirme que la caméra 0076B104355C est déjà installée au nom de l'ancien propriétaire. Pour cette caméra 0076B10598D6, le mode nuit est... -
Link vs Link Advanced ?
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Protect équipée d’un Link et de 2 relais radio. Le passage au link advanced nécessite t il de tout réinstaller ? Le link advanced...Bonjour Richard, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi suivre la FAQ...
