Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour à vous, En effet, nous pouvons toujours vous proposer une offre de remplacement. Veuillez revenir vers moi si cela vous intéresse. Bonne journée, -
Géolocalisation téléphone Somfy protect
Bonjour, Quand j'arrive au travail très souvent j'ai la désactivation de l'alarme avec la géolocalisation du téléphone et je ne comprends pas pourquoi... J'avais auparavant...Bonjour à vous, Comme indiqué nos équipes développeurs ont bien prit connaissances du dysfonctionnement rencontré. Bonne journée, -
Code Homekit Outdoor camera
Bonjour, J'ai installé ma caméra, elle apparait dans Somfy Protect sur mon smartphone, mais pas moyen d'obtenir le code Homekit. L'adresse MAC: 0076B1084F7F Merci,Bonjour Sylvain, Ma collègue Gaëlle vous à déjà répondu sur la post ci-dessous : Code Homekit Tahoma V2 pro ? Bonne journée, -
Changer numéro carte bleue abonnement Somfy Protect ?
Bonjour, Je dois changer le numéro de ma carte bleue de mon abonnement Somfy Protect car celle ci expire, ou puis je le faire? Je n’ai pas la possibilité de le faire depuis...Bonjour Jeff, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? Ainsi me confirmer que vous vous connectez sur le compte propriétaire ainsi tester sur un autre... -
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...Bonjour à vous, Nos équipes sont conscients du dysfonctionnement que vous avez rencontré. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Bonne journée, -
Je n arrive pas à appairer mon détecteur d’eau
Bonjour, Je viens de faire l acquisition d un détecteur d eau je suis là procédure d’appairage via l application home keeper mais lorsque je met les pile aucun voyant rouge sur...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pb communication avec votre équipement ?
Bonjour à tous, Cela va faire une semaine que je n'arrive pas à activer / désactiver mon alarme Home Keeper avec Somfy Protect, alarme que j'ai installée il y a quelques...Patrick, Si vous entendez deux bips c'est que votre centrale à bien prit en compte l'armement. Veuillez suivre les FAQ ci-dessous : FAQ Home Keeper Bonne journée, -
Gérer deux sites ?
Bonjour, J'ai installé deux systèmes Somefy Home Alarm, un chez moi et l'autre chez mes parents. J'ai compris que l'on pouvait via l'appli smartphone gérer deux sites...Bonjour à vous, En effet, il nous à déjà été remonté de changer la configuration des sites afin que cela soit plus simple à trouver. Cela fait partit des axes... -
Pile badge qui se décharge rapidement ?
Bonjour, J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges. Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...Bonjour Elodie, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
