Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai moi aussi régulièrement des déclenchements intempestifs de l'alarme en raison de cette fausse détection "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" sur 3 intelliTAG...
Bonjour Cyrille,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis et des capots d'intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour,
Je n arrive plus du tout à lire l historique des vidéos. J’ai supprimé l abonnement je l ai remis mais rien y fait. J’ai le message « Impossible de lire la vidéo » c...
Bonjour à vous,
Nous avons déployé un correctif sur la panne que vous avez rencontré. Vous devriez ne plus rencontrer ce dysfonctionnement.
Veuillez nous excuser de la...
Bonjour,
Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en...
Bonjour à vous,
En effet, nous avons déployé un correctif sur la panne rencontré. Vous devriez ne plus rencontrer ce dysfonctionnement.
Veuillez nous excuser de la gène...
Bonjour ,j'ai un de mes badges qui consomme beaucoup de piles même si je mets des piles de marques duracell .varta ou autres au bout de 16 jours 1 mois j'ai un message d'erreur...
Bonjour,
Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement.
Cela le...
Bonjour,
mon alarme s'est mise a dysfontionner aujourd'hui avec des mises en marche et arret intempestives (plusieurs fois par minute). J'ai commencé par desactiver mes badges...
Bonjour à vous,
Pascal : Je constate que votre Link s'est reconnecté.
Nadia : Votre Link remonte partiellement, je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre...
Bonjour, Je me suis abonné au service enregistrement et stockage vidéo à 7 jours 4.99€ mois depuis le mois de septembre tous fonctionnait bien et voilà que depuis 2 jours je...
Bonjour Aldo,
En effet, un correctif à été déployé pour la résolution de ce dysfonctionnement.
Je vais remonter votre demande auprès du service concerné, je reviendrais...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Bonjour,
J'ai installer ma caméra indoor il y a quelques jours et l'alarme s'est déclenchée un soir alors que je m'étais absenté, j'ai voulu voir pourquoi l'alarme c'était...
Bonjour à vous,
Un correctif à été déployé. Vous devriez ne plus rencontrer cette problématique.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Bonne journée,