Bonjour,
Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...
Bonjour David,
Conscient que ce correctif tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en...
Bonjour,
Nous avons été victime d'un cambriolage le 13/11. Nous avons une partie de la vidéo lorsque notre caméra Outdoor a détecté une présence devant la maison toutefois la...
Bonjour Maxime,
Vous avez toujours la possibilité de souscrire à l'enregistrement continu. Comme l'indique la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne le...
Bonjour,
Propriétaire d'une alarme Somfy Home depuis 1 an maintenant je rencontre un soucis sur la réception des sms suite à un déclenchement d'alarme (tentative d'intrusion...
Bonjour Justine,
Je viens de faire un synchronisation de votre compte. Pouvez-vous vous déconnecter et reconnecter de l'application ?
Je constate que l'utilisateur...
Bonjour,
Je souhaiterai renommer des utilisateurs porteurs de badges.
J'ai déjà essayé de renommer les badges, mais cela ne change pas le nom des utilisateurs.
J'ai...
Bonjour,
Propriétaire d'une alarme Somfy Home depuis 1 an maintenant je rencontre un soucis sur la réception des sms suite à un déclenchement d'alarme (tentative d'intrusion...
Bonjour à la communauté et aux Yellows,
Je viens d'investir plus de 1 400 € dans une Somfy Home Alarme bien complète et comprenant 8 intellitags.
Après une installation...
Bonjour Fanny,
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement de cette fonctionnalité.
Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et...
Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
Bonjour à vous,
Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous...
Bonjour,
J'ai répondu à un questionnaire mail du jour assez mal conçu sur le Somfy Protect. La liste déroulante des magasins Castorama n'est pas complète et elle oblige pour...
François,
Le questionnaire de satisfaction en effet n'est pas au point et est en cours d'amélioration. Cela va être priorisé par l'équipe de Marketing.
Bonne journée,
Bonjour,
Précision : Mon badge clignote bien quand j'appuis sur les boutons, la pile est neuve.
Mais depuis peu de temps il dysfonctionne. Je peux le supprimer de...
Bonjour William,
Nous allons procéder au retour SAV de votre badge.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018.
Je rencontre actuellement plusieurs soucis.
J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...
Vincent,
Dans ce cas, je vais devoir ouvrir un ticket auprès du service développement afin qu'il puisse me faire un retour sur le dysfonctionnement rencontré.
Je ne...