Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy HomeSomfy Home Alarm: problème grave de sécurité lié à la ré-initialisation du mot de passe Alarm:
Bonjour, Les applications Android ne sont pas déconnectées et reste capables de piloter l'installation après une ré-initialisation du mot de passe par email. C'est tout...Christophe, Votre demande est toujours en cours de traitement auprès du service concerné. Pour l'heure je n'ai pas de retour, je ne manquerais pas de vous tenir informé via... -
Advanced Perte WIFI?
Bonjour, Alamrme achetée en Juin. Installation simple et intuitive. En revanche cet été dejà alors que je suis en congés perte WIFI donc plus de visio appli. J'ai tout...Bonjour Régis, Il y a certains paramètres dans vos réglages wifi qui peuvent faire barrière pour la reconnexion du Link. Il faudrait suivre les prérequis de la FAQ... -
Plus de réception d’émail en cas d’intrusion
Bonjour, Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...Gilles, Je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Photos avec Camera Indoor
Bonjour, Depuis l'appli Somfy Protec, je pouvais prendre des photos avec la caméra Indoor Maintenant plus possible, cela me donne " une erreur est survenue" sans avoir prise...Bonjour Philippe, Pouvez-vous m'indiquer si votre application est à jour ? Ainsi réessayer sur un autre appareil ? Bonne journée, -
Télésurveillance inutile ?
Bonjour, Depuis quelques mois sur SOMFY PROTECT, la télésurveillance (payante) qui intervient après une alarme, n'a plus accès aux caméras. Donc ils ne savent que m'appeler...Shu, Le service en question est en train de faire le point avec notre prestataire. Conscient qu'un correctif tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Eric, En effet, cette caméra est déjà installée sous un autre nom. Est-il possible de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse supprimer la One+ de son compte... -
Comment faire pour activer le réseau GSM offert pdt 5 ans pour l'alarme somfy advanced
Bonjour, Comment faire pour activer le réseau GSM offert pendant 5 ans pour l'alarme somfy advanced en cas de déconnexion de la WiFi Merci.Bonjour Sophie, Vous n'avez pas à activer le fonctionnement en GSM. Celui-ci est gratuit pendant 5 ans, en cas de coupure internet votre Link doit s'y connecter directement... -
Comment régler la sensibilité de ma sirène extérieure ?
Bonjour, Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...Laurence, Le service en question à de nouveau baissé la sensibilité de votre sirène. Bonne journée, -
fonctionnement de la sirène exterieure ?
Bonjour, J'ai acheté chez Leroy Merlin une home alarme . La puissance de la sirène extérieure est inférieure à celle de la sirène intérieure. Après renvoi chez SOMFY qui a fait...Bonjour à vous, En effet, je constate que vous êtes plusieurs à nous faire cette remontée. Est-il possible de m'indiquer les détails des tests, à savoir comment est... -
pbm connextion Somfy One après chgt FAI ?
Bonjour, Suite à un chgt de FAI, impossible de modifier le réseau. J'ai à de nombreuses reprises, débranché rebranché et reseté le somfy, rien ne bouge. Une led bleue est...Bonjour Myriam, Je viens de vous apporter une réponse sur le post suivant : Impossible de changer réseau WIFI LINK Bonne journée,
