Bonjour,
Nous avons activé le mode nuit hier soir.
Cette nuit il a été désactivé par "l'activation intelligente".
Voir PJ.
Je précise que je ne suis pas sorti et que mon...
Bonjour Bertrand,
Les smartphones utilisent une combinaison de plusieurs technologies pour déterminer votre position : GPS / réception cellulaire. La précision des données de...
Bonjour,
Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm.
J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs.
Lorsque mon épouse active ou désactive le système...
Audrey,
Cette option est gérable depuis les réglages d'Android donc c'est propre à Android.
L'environnement iOS ne permet pas la gestion de ce type de chose.
Nos...
Bonjour,
Les applications Android ne sont pas déconnectées et reste capables de piloter l'installation après une ré-initialisation du mot de passe par email.
C'est tout...
Christophe,
Votre demande est toujours en cours de traitement auprès du service concerné. Pour l'heure je n'ai pas de retour, je ne manquerais pas de vous tenir informé via...
Bonjour,
Alamrme achetée en Juin. Installation simple et intuitive. En revanche cet été dejà alors que je suis en congés perte WIFI donc plus de visio appli. J'ai tout...
Bonjour Régis,
Il y a certains paramètres dans vos réglages wifi qui peuvent faire barrière pour la reconnexion du Link.
Il faudrait suivre les prérequis de la FAQ...
Bonjour,
Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...
Bonjour,
Depuis l'appli Somfy Protec, je pouvais prendre des photos avec la caméra Indoor
Maintenant plus possible, cela me donne " une erreur est survenue" sans avoir prise...
Bonjour,
Depuis quelques mois sur SOMFY PROTECT, la télésurveillance (payante) qui intervient après une alarme, n'a plus accès aux caméras.
Donc ils ne savent que m'appeler...
Shu,
Le service en question est en train de faire le point avec notre prestataire.
Conscient qu'un correctif tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à...
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...
Eric,
En effet, cette caméra est déjà installée sous un autre nom. Est-il possible de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il puisse supprimer la One+ de son compte...
Bonjour Sophie,
Vous n'avez pas à activer le fonctionnement en GSM. Celui-ci est gratuit pendant 5 ans, en cas de coupure internet votre Link doit s'y connecter directement...
Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...