Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Je n arrive pas à installer ma caméra intérieur
Bonjour, Depuis peu sur mon application je n ai plus aucun équipement sûrement dû au faite que j ai changé de téléphone par la suite j ai par erreur supprimé mon compte Somfy...Bonjour Khaled, Pouvez-vous me faire une photo de l'adresse MAC ? Bonne journée, -
debloquer ma camera myfox?
Bonjour, j'ai vendu ma camera myfox sans la désinstaller de mon système (qui n'existe plus) mon adresse mail de connexion n'est plus reconnue par le serveur. Voici son code...Bonjour Laurent, Je viens de faire le nécessaire de mon côté. Veuillez reprendre la connexion. Bonne journée, -
Pourquoi ma camera outdoor ne detecte plus?
Bonjour, J'ai installé ma camera outdoor en novembre 2022, tout nickel jusqu'à il a 5 jours. Elle ne détecte plus, j'ai fait toutes les manipulations possibles et rien à...Bonjour à vous, Je vous ai déjà répondu sur votre autre post. Bonne journée, -
Installation Somfy One d'occasion impossible
Bonjour, J'ai acheté un Somfy One d'occasion mais l'installation échoue après l'étape du QRcode Je pense qu'elle est déjà associée à un compte, pouvez-vous la réinitialiser...Bonjour Marwan, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
perte de wifi sur camera outdoor
Bonjour, Je possède 6 caméras Outdoor avec une couverture wifi très forte pour chaque équipement. De manière aléatoire, 3 caméras perdent leur connexion wifi. Les 3 caméras...Bonjour Damien, Il s'agit de la dernière information remontée par votre caméra avant sa déconnexion le faite quelle capte un signal fort. Il faut tout de même procéder à... -
Somfy Protect non compatible Google Home ?
Bonjour, J'ai beau suivre la procédure ci-dessous, impossible d'intégrer Somfy Protect à Google Home. "Parler à Somfy" m'indique qu'il n'est pas dispo et je n'ai pas...Bonjour Pascal, La caméra est compatible Tahoma et Google Home. Bonne journée, -
Connexion du link au wifi faible?
Bonjour, J’ai fait l’installation de mon système d’alarme hier mais le link, qui se trouve à proximité de ma box me met constamment un signal faible Lorsque je bouge le link...Bonjour Pascal, Même question que pour Valentin, avez-vous un relais radio ? Je constate que le signal Wifi du Link est bon. Bonne journée, -
Somfy Outdoor, detection de mouvement aléatoire
Bonjour à tous, Le sujet a peut-être déjà était évoqué, si c'est le cas je m'en excuse. Voila ma problématique: Je dispose d'une caméra somfy outdoor. Celle-ci est...Bonjour à vous, Pas de panne général déclaré de notre côté. Pouvez-vous refaire des tests a différent moment de la journée, ainsi tenter en mettant sur déclenchement... -
Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?
Bonjour, J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application ? Avez-vous la possibilité de faire un test sur un autre appareil tablette/smartphone ? Bonne... -
Perte de toute l'installation dans SOMFY Protect
Bonjour, J'ai installé un pack Somfy protect avec 3 radars, 3 detecteurs de vibrations, 3 clés, sirène int . Tout c'est bien passé, tout fonctionnait correctement dans...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de vos caméras / FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
