Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour à vous,
Nous avons identifié ce dysfonctionnement à la suite d'une mauvaise manipulation sur le badge. Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour,
Je repose la question parce que j'ai l'impression qu'elle a été détournée par une autre question
L'application Somfy sur le téléphone m'indiquait que ma caméra Somfy...
Bonjour,
J'ai acheté chez Leroy Merlin une home alarme . La puissance de la sirène extérieure est inférieure à celle de la sirène intérieure. Après renvoi chez SOMFY qui a fait...
Bonjour,
Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...
Bonjour,
Depuis peu mon alarme se déclenche au bout de quelques minutes mettant en cause une détection dans le salon. Le salons est équipé d'un détecteur de mouvement spécial...
Benoît,
Après avoir reçu votre vidéo, je constate que je n'avais pas saisi votre demande. En effet, je pensais que c'était la détection de votre ONE qui causait le...
Bonjour, Après des déconnexions intempestives, je change change le réseau wifi et lors du paramétrage rien ne se passe. J'ai beau avoir fait une vingtaine de resets, pas de...
Bonjour,
Mon badge home alarm vide la pile très rapidement en quelques semaines, et j’ai remarqué qu’il clignote tout le temps.
J’ai déjà fait un reset et changé la pile...
Bonjour David,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
Et ça recommence encore un bug lié à une fiabilité douteuse. Vendredi en pleine après midi un déclenchement intempestif de l'alarme message un intellitag d'une...
Bonjour Jérôme,
En effet, il s'agit d'une portée bluetooth. Cela dépend de votre environnement, rapprocher votre One + de la porte en question ou envisager en effet de...