Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j’ai plusieurs Intelitag chez moi
Un dysfonctionne et se déconnecte régulièrement ?
Alors que celui-ci est proche du Link
1 m
de plus celui ci ne réagit plus...
Bonjour José,
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez suivi toutes les recommandations de la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Comment tester le bon fonctionnement de...
Bonjour,
Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...
Bonjour Gilles,
Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer !
je vois toujours ma sirene exterieur et tous mes...
Fab,
Il n'y a pas besoin de mettre à zéro votre installation. En l'absence de preuve d'achat il faudra passer commande d'une nouvelle sirène.
Bonne journée,
Bonjour,
Je constate depuis quelques jours que la même personne passant devant mon domicile à la même heure déclenche à chaque fois l'alerte.
Pourtant j'ai paramétré un...
Bonjour,
J'ai acheté chez Leroy Merlin une home alarme . La puissance de la sirène extérieure est inférieure à celle de la sirène intérieure. Après renvoi chez SOMFY qui a fait...
Marc,
Comme indiqué le test doit être réalisé en ayant l'appareil de mesure à coté de la sirène.
A savoir qu'on peut effectuer un retour pour analyse si sirène...
Bonjour, j'ai des notifications intempestives de ma somfy outdoor, principalement la nuit. En général, ce sont des phares ou gyro qui déclenche.
Je souhaiterais savoir si il y...
Bonjour Loic,
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date déploiement de cette fonctionnalité.
Concernant la détection afin d'éviter des déclenchements...
Bonjour,
Depuis lundi, l'une de mes caméras extérieures (entrée) ne détecte plus les mouvements.
Elle fonctionnait parfaitement jusqu'ici et là rien. Je peux voir le direct...
Bonjour Benoît,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ?
Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous vous mettre...
Bonjour,
Est il possible d'activer cette fonction avec autre chose qu'un intellitag, et que la porte d'entrée, moi je souhaiterais avec un détecteur de mouvement situé dans le...
Christian,
Il n'est pas possible de configurer un intellitag posé sur une porte garage en tant que porte d'entrée.
Car l'application va vous demander de le calibrer donc...
Bonjour les Yellows,
Un message suite à un problème trop récurrent depuis quelques semaines.
L'équipement est signalé dans l'application mais toujours connecté au wifi...