Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème alarme link / reseau intellitag / detection
Bonjour, J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018. Je rencontre actuellement plusieurs soucis. J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...Vincent, Est-il possible m'indiquer la distance des intellitags en défaut ? Ainsi m'envoyer des photos d'installation. Bonne journée, -
Problème Somfy Protect sur Apple Watch
Bonjour, Depuis la dernière maj de l’appli Somfy Protect (4.4.0) je ne peux plus accéder au contrôle sur mon Apple Watch SE sous Watch OS 8.0.1 alors que je n’avais pas de...Bonjour à vous, Le sujet est ouvert auprès du service concerné, je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Comment supprimer le bandeau d'alerte et lancer une conversation ?
Bonjour, Je rencontre 2 problemes avec ma caméra extérieure: 1) lorsqu'elle m'envoie une alerte sur mon iPhone (bandeau rouge), cette alerte cache l'image envoyée par la...Bonjour Patrick, Est-il possible de vérifier que votre application soit bien à jour ? Ainsi faire un test via un autre appareil/tablette ? Possédez vous que des... -
Portée reel de l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter et commencer a installer mon alarme, mais pas mal de problème rencontré. En commençant par les intelli tag qui ne calibre pas correctement dès...Bonjour à vous, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient... -
Sirene non reconnu suite changement de pile
Bonjour, Ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! je vois toujours ma sirene exterieur et tous mes...Fab, Si vous n'avez aucune réaction de la sirène intérieure lors de son installations, nous allons devoir la récupérer pour analyse et vous envoyer une nouvelle. Je viens... -
Comment supprimer un badge somfy?
Bonjour, J’ai acheté un nouveau badge car l’ancien ne fonctionne plus. Je n’arrive pas à le supprimer. Ça me met « erreur » Comment faire? Merci,Bonjour Eric, Je constate en regardant votre installation qu'il y a un badge d'installer. Pouvez-vous m'indiquer si c'est ce badge que vous tentez de supprimer, badge... -
Pourquoi le paramétrage somfy one ne fonctionne pas?
Bonjour, Après des déconnexions intempestives, je change change le réseau wifi et lors du paramétrage rien ne se passe. J'ai beau avoir fait une vingtaine de resets, pas de...Bonjour Niels, Pouvez-vous m'envoyer des captures écrans de vos réglages wifi ? Avez-vous configuré en canal auto ? Veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy... -
Accès à distance et en local impossible. Pourquoi ?
Bonjour, J'ai une central Protexial depuis 2017. Je n'ai jamais rencontré aucun problème... j'ai changé trois fois de box, aucun problème avec les manipulations. Depuis 5...Bonjour Sébastien, Nous venons de faire des tests ensemble par téléphone. Je vous confirme que votre module IP est HS qu'il faut vous rapprocher de votre professionnel afin... -
Sirene non reconnu suite changement de pile
Bonjour, Ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! je vois toujours ma sirene exterieur et tous mes...Bonjour Fab, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez tenté de reprendre l'installation en la plaçant à côté de votre Link ? Bonne journée, -
Ré installation impossible des équipements home alarm advanced ?
Bonjour, suite à coupure courant, l'appli m'indique que le link advanced n'est plus connecté au wifi, alors que mes 2 leds sont blanches fixe. Aprés de nombreuses manip...Bonjour Julien Je constate en regardant votre installation que vous avez réussi à réinstaller vos équipements, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée,
