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Les sujets Domotique

Intellitag trop loin ?

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20 octobre 2021
Traité

Bonjour sur mon installation de mon home alarm advanced plus il y a deux intellitag qui me dise de Déplacer le link Avanced , pourtant ceux ci se trouve juste à coté de la centrale et ceux qui se trouve loin pas de problème avec eux ? es ce une panne des intellitag ou pas ?

Merci,

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20 octobre 2021
Traité
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20 octobre 2021
Traité
michel L.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
michel L.
Date
20 octobre 2021
il y a plus d'un an
question
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    Bonjour Michel,

    Est-il possible de changer la pile de ces intellitags quitte à les inverser avec un autre intellitag fonctionnel?

    Pouvez-vous m'indiquer sur quel type de support sont posés vos intellitags ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    michel L.

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    Bonjour merci de votre réponse les deux intellitags sont posés sur une fenêtre coulissante et j'ai changé les piles et je les ai aussi changé de place et toujours pareil ?? Cordialement

    Nom de l'auteur
    michel L.
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    Michel,

    Nous allons donc procéder au retour de vos intellitags. Si vous rencontrer de nouveau un dysfonctionnement nous ne pourrons plus procéder à un échange SAV.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage ne privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Bonjour,
    J ai le même problème avec 2 intellitags qui sont dans la meme pièce que le one. Ils se sont déconnectés du jour au lendemain. Je les ai effacés de l application afin de les réenregistrer, mais c est impossible. J ai changé les piles mais rien ne se passe ...

    Que dois-je faire svp ?
    Merci

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Neigelyne,


    Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?



    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Bonjour,

    Oui j ai suivi la procédure. Je les ai effacés. Changer les piles. Rien n’y fait, ils ne sont plus reconnus par le one. Il ne se passe absolument rien ...

    Nom de l'auteur
    Neigelyne
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    Frédéric M.
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    Bonjour Neigelyne,

    D'après les informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à ré installer vos intellitag ce weekend.
    Rencontrez vous toujours des difficultés ?

    Bonne journée

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    Bonjour,
    Effectivement non sans difficultés les intellitags ont été réinstallés. Il y en a cependant un qui est trop loin du one alors que depuis 2 ans il fonctionnait sans souci... je ne comprends pas pourquoi. Cela m ennuie car ma maison n est pas sécurisée à 100%.

    Nom de l'auteur
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    Frédéric M.
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    Bonjour Naigelyne,

    De quel matière est l'ouvrant sur lequel se trouve votre Intellitag ?

    Bonne journée

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    Neigelyne
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    C est une porte fenêtre de salle a manger en PVC, qui se trouve dans la meme piece que le one ... toutes mes ouvertures sont en PVC. Il m a été demandé de recalibrer plusieurs ouvertures dont cette porte fenetre, Ce qui a été effectué toujours non sans difficultés.

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Neigelyne,

    Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous envoyer un message privé.

    Bonne journée

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    Frédéric M.
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