Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14181 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Intellitag trop loin ?
Bonjour sur mon installation de mon home alarm advanced plus il y a deux intellitag qui me dise de Déplacer le link Avanced , pourtant ceux ci se trouve juste à coté de la...Bonjour Michel, Est-il possible de changer la pile de ces intellitags quitte à les inverser avec un autre intellitag fonctionnel? Pouvez-vous m'indiquer sur quel type de... -
Comment valider l'Abonnement GSM d'une alarme SOMFY advanced ?
Bonjour, Je n'arrive absolument pas à valider la souscription nécessaire au réseau mobile GSM afin de bénéficier de ma Link Advanced. En effet, j'ai beau suivre les...Mikael, Il faudra donc patienter que vous soyez sur place afin de pouvoir faire des tests. N'hésitez pas à revenir vers moi en me précisant la date et l'heure ds test... -
keyfob de remplacement defectueux.
Bonjour, J'ai bénéficié il y a un mois et demi de l'échange standard de mes 4 keyfob, parceque ceux ci perdaient leur couvercle. Sur les 4 keyfob de remplacement, 3 me...Thierry, Est-il possible de m'envoyer une photo de votre badge en question ? Bonne journée, -
Mode nuit + télésurveillance
Bonjour, Actuellement j’ai une panne sur ma fibre. Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours. La nuit j’active le mode « nuit »...Bonjour David, Je viens de transférer vos tests au service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Perte de connexion Link sans retour à la normal au niveau de somfy protect alors que la led du Link est allumée fixe
Bonjour, Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone). A mon...Bonjour à vous, Julien : Est-il possible d'effectuer un reset du Link, il faudrait appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement... -
Où trouver les videos Caméra Outdoor dans OneDrive?
Bonjour, J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...Adrien, Je viens de faire la remontée auprès du service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Live ok mais impossible de lire un événement
Bonjour, Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé...Math, Votre ticket à été complété auprès du service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Capot intellitag ouvert déclenchement intempestif
Bonjour, J'ai également eu des déclenchements non justifiés avec pour message "capot ouvert". Je souhaiterais savoir si j'ai un intellitag qui fait partie du lot défectueux...Bonjour Thierry, Je viens ce vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
fonctionnement de la sirène exterieure ?
Bonjour, J'ai acheté chez Leroy Merlin une home alarme . La puissance de la sirène extérieure est inférieure à celle de la sirène intérieure. Après renvoi chez SOMFY qui a fait...Bonjour Francis, Pouvez-vous mesurer via une application sur votre téléphone les décibels émises par votre sirène extérieure en posant votre téléphone contre celle-ci? A... -
société de surveillance- erreur d'adressage
Bonjour, J'ai le même constat de la société de surveillance qui ne reçoit pas l'adresse du détecteur d'ouverture en cause dans le déclenchement de l'alarme.En effet le seul...Gilles, Je viens de transmettre votre test. Bonne journée,
