Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment accéder au tableau de bord du systeyMyFox ?
Bonjour, J’utilise l’application MYFOX et je me connectais sur le site pour faire mes réglages et voir mon tableau de bord. Hors je n’accède plus à cette page mais à la page...Bonjour Michel, Il faudrait contacter le service support MYFOX en utilisant le lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien... -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheBonjour Sév, Quand vous procédez à l'étape de l'installation de votre caméra celle-ci ne s'allume jamais ? Avez-vous essayé un reset de 30s? Est-il possible de brancher... -
Problème appli somfy
Bonjour, Depuis ce matin, nous n'arrivons plus a gerer l'alarme depuis l'application. Rien n'a changé depuis. Hier cela fobctinnait parfaitement. Pourriez vous me donner la...Bonjour à vous, Yann : Avez-vous rebooté votre box ? Pouvez-vous m'indiquer si depuis le badge cela fonctionne. Bonne journée, -
Plus de notifications sonores ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je n'ai plus de notifications sonores sur mon tel sous Android. Que faire ? Merci Merci,Bonjour Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
IntelliTag, problème capot et déclenchement intempestif
Bonsoir, J'ai commencé à installer mon alarme il y a quelques semaines : 8 IntelliTAG et 1 capteur de mouvement. Je suis un peu embêté avec les IntelliTAG, en particulier...Jean-Marie, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système afin que je puisse jeter un œil dessus ? Ainsi me dire quand est-ce que l'intellitag porte d'entrée à... -
Je ne reçois pas les alertes par sms sur mon alarme advanced
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme home alarme advanced. Je suis bien enregistré comme utilisateur propriétaire mais je ne reçois pas les alertes par sms. Et ma conjointe...Alex, Il faudrait vous déconnecter de l'application et vous reconnecter. Bonne journée, -
ma caméra indoor: message votre caméra ne peut se connecter au comfy cloud? Adresse iMac: B0411D1E7670 AGJH
Bonjour, Message impossible de connecter la caméra au somfy cloud réessayer dans un instant Merci,Jean Marc, Je constate que votre caméra s'est bien connectée. Bonne journée, -
déclenchement alarme alors qu'elle est désactivée?
Bonjour, nous rentrons chez nous, désactivation de l'alarme pour rentrer, qq minutes après, elle déclenche dans la maison ??? Le message est : " La sirène extérieure Face à...Jean-Luc, Je viens de refaire la demande au service concerné pour baisser à nouveau la sensibilité de votre système. Bonne journée, -
Pb d'installation du link + livebox5 résolu / feedback général
Bonjour, Ce post pour aider ceux qui ont des problèmes de connexion du link, et pour donner mon avis général sur la home alarm pour la boucle d'amélioration continue de SOMFY...Bonjour Stéphane, En effet, il n'y a pas de mode test des équipements mais vous pouvez toujours suivre la FAQ suivante : FAQ Somfy Protect : Comment tester le bon... -
Link non détecté suite changement de box ?
Bonjour, suite au passage à la fibre et à la livebox 5, le link est dorénavant plus détecté. J'ai bien essayé de vérifier l'ensemble des réglages wifi comme préconisé mais...Bonjour Claude, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre Link? FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à...
