Bonjour,
J’ai réceptionné mon ensemble home alarm advanced hier et j’ai commencé à explorer les différents éléments. Mais j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’il...
Bonjour, je viens d'acheter une Home alarme Advanced , reconditionné et l'ancien propriétaire n'a pas désinstallé la centrale donc je ne peux pas me connecté. Mon numéro du link...
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon alarme intérieure n'émet plus de notification sonore à l'activation de l'alarme, à la désactivation, ou quand un évènement survient alors...
Bonjour Florence,
Il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, je viens d’installer homme Keeper pro vidéo chez moi. J’ai malheureusement utilisé mon mail personnel pour me créer un compte home Keeper pro et j’ai dû utiliser un...
Bonjour,
Je viens de m'équiper en Tahoma Switch.Lorsque j'essaie d'importer mes équipements Somfy Protect, l'application Tahoma me dit que "Connexion impossible" "Vos...
Joël,
Je constate que ma collègue Gaëlle à ouvert un ticket auprès du service concerné.
Elle reviendra vers vous dès qu'elle aura un retour.
Bonne journée,
Bonjour,
Je repose la question parce que j'ai l'impression qu'elle a été détournée par une autre question
L'application Somfy sur le téléphone m'indiquait que ma caméra Somfy...
Bonjour
Depuis le changement de pile ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer ! Merci de me dire comment...
Carl,
Nous allons donc procéder au retour SAV de votre sirène. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...
Bonjour Kevin,
Afin de vous faire parvenir votre dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
j'ai installé 2 intellitags sur mes portes extérieures. L'intellitag est censé detecter avant l'ouverture mais rien ne se passe quand je simule une infraction. Je...
Sansão,
Il nous faudrait plus d'informations, est-il possible de nous fournir des photos d'implantations, Il y a t-il des éléments dans votre environnement qui peuvent créer...
Bonjour,
Je fais face a un soucis avec un intellitag. Il y a quelques mois mon alarme se déclenchait de manière régulière tous les jours a la mm heure depuis un intellitag...
Bonjour Herve,
L'intellitag ne communique pas en wifi mais en radio avec votre Link.
Quand un intellitag à des pertes radio cela peut venir de l'environnement ou du niveau...