Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Jc, Je vous ai envoyé un mail afin de vous faire bénéficier de notre offre pour basculer sur Home Alarm Advanced. Bonne journée, -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...André, On ne peut pas supprimer un Link sans l'accord de la personne qui à installé ce Link en premier. Il faut que vous preniez contact avec cet ancien propriétaire, soit... -
Pas d'alimentation sur ma caméra ?
Bonjour J'ai acheté ma caméra le 3 juillet 2020 chez espace domotique cette dernière ne s'allume plus. Je vous donne le numéro MAC 00768107929C 1929 SF6101C. Pouvez vous me...Bonjour Claudine, Je vous ai déjà répondu sur ce post : Plus de led bleue sur ma caméra ? Bonne journée, -
Comment récupérer une video non disponible?
Bonjour. j'ai eu une alerte déclenchée qui apparait dans la médiatèque sur le calendrier mais pas en pastille. Mail également reçu mais pas de visuel . Et quand je vais sur le...Laurent, Un ticket à été ouvert afin d'identifier la source de ce dysfonctionnement. Je vous laisse tout de même consulter la FAQ ci-dessous : Mon clip vidéo ne s’est... -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Gregory, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Bonjour André, Pouvez-vous me faire une photo de l'étiquette sur votre Link Advanced car cela ne me donne pas un nom en particulier il y a peut-être une faute de saisie... -
Désabonnement service
Bonjour, J'ai souscris au service silver 24h il y a plusieurs années afin d avoir l enregistrement des vidéos pendant 24h, mais je vois que maintenant pour le même prix, on...Bonjour QL, Pouvez-vous m'indiquer ce que vous voyez dans mes services? Est-il possible pour vous de souscrire au service à la carte? Bonne journée, -
ding dong sirène intérieure
Bonjour, Je viens d'installer une home alarme max il y a 1 semaine mais la sirène intérieure émet un ding dong et clignote toutes les 20 secondes constamment depuis 2 jours...Bonjour Lionel, Nous allons procéder au retour SAV de votre badge. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Jonathan, Je vais vous envoyer le nécessaire par mail. Bonne journée, -
Plus de led bleue sur ma caméra ?
Bonjour, j'ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j'ai eu une alerte m'indiquant que ma caméra n'était plus connectée. Je n'ai plus de led...Claudine, En regardant votre installation je constate que votre caméra est déjà installée mais pas connectée. C'est pour cela que je vous ai demandé de faire cette procédure...
