Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Fonctionnement sirène de la caméra Outdoor
Bonjour, Je me prépare à acquérir un système d'alarme avec caméra et sirène intérieure. Je vais aussi acquérir la caméra extérieure. Est-il possible de déclencher...Bonjour Maxime, En effet, pour compléter l'explication donné par Jacky très bien énoncé. Il faudrait vérifier si les lamelles à l'intérieur touchent la pile. Bonne... -
Problème installation camera intérieure
Bonjour, Impossible de connecter une camera intérieure nouvellement achetée sur internet On me dit qu’elle est déjà connectée sur un autre site Voici le no de série en...Anthony, Nous allons dans ce cas récupérer votre caméra pour analyse et échange si défaut reproduit. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Caméra Outdoor cassée ... pièce détachée ?
Bonjour, L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce détachée avant...Bonjour Richard, Suite à votre conversation téléphonique avec mon collègue Quentin. Je vous confirme la prise en charge de votre caméra. Bonne journée, -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Veuillez donc utiliser votre dossier de prise en charge pour en recevoir une nouvelle. Bonne journée, -
Intellitag ne détecte pas l'ouverture malgré calibration
Bonjour, j'ai installé 2 intellitags sur mes portes extérieures. L'intellitag est censé detecter avant l'ouverture mais rien ne se passe quand je simule une infraction. Je...Sansão, En effet, est-il possible d'avoir une photo de l'étiquette à l'intérieur de vos intellitags ? Bonne journée, -
Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...Bonjour Eric, Avant de baisser la sensibilité de votre Link et de votre clavier. Est-il possible de nous envoyer des photos d'installation ? Ainsi m'indiquer si chez... -
Comment récupérer une video non disponible?
Bonjour. j'ai eu une alerte déclenchée qui apparait dans la médiatèque sur le calendrier mais pas en pastille. Mail également reçu mais pas de visuel . Et quand je vais sur le...Bonjour Laurent, Est-il possible de m'indiquer le modèle du téléphone utilisé ainsi que la version de l'app ? Avez-vous fait le test sur différent téléphone ? Bonne... -
Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation
Bonjour, Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm. J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs. Lorsque mon épouse active ou désactive le système...Bonjour Romain, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Routine Skill Alexa Somfy Protect
Bonjour, Suite à l'acquisition d'un système Somfy One+ et d'un Amazon Echo Dot, j'ai installé la skill Alexia Somfy Protect. Cela fonctionne pour activer/désactiver...Bonjour Florian, Avez-vous de dissocier et de ré associer Somfy Protect de votre compte Alexa ? Quitte à vérifier si vos applications sont bien à jour, sinon supprimer et... -
détection des badges aléatoires... Pertes du link, perte du wifi ...
Bonjour, Depuis plusieurs semaines mes badges (enfants) sont sans arrêt détectés "xx arrivé", puis non détectés "xx parti". C'est assez pénible surtout quand ça arrive en...Remi, Je ne vous ai pas mentionné de faire un anticipé. En effet, vous avez reçu un dossier de prise en charge ou il est indiqué de nous envoyer votre Link en premier...
