Bonjour,
Installation impossible du clavier, photo de l'étiquette en piece jointe, merci
Edit: j'ai rapproché le boitier du wifi, ça a fonctionné directement! Plus besoin...
Bonjour,
j'ai du réinstaller tous mes équipements suite au changement de mon link qui m'a lâché au bout d'à peine 4 ans(...) et depuis, un de mes 2 badges fonctionne...
Bonjour Edith,
Est-il possible de suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?
Bonne journée,
Bonsoir j’ai acheté 3 badges télécommande Somfy pour activer ou désactiver ma Somfy One, le 13/08/2018 chez Boulanger, hors je constate que 6 mois après mon achat il y a un...
Bonjour Mickael,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à tous,
Je viens d'acquérir une Caméra Outdoor pour compléter mon installation et au vu du tarif je trouve assez mesquin de la part de Somfy de ne pas avoir inclus de...
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le...
Alain,
Est-il possible de procéder à des tests et de revenir vers moi en m'indiquant la date et l'heure afin d'avoir des événements récents pour analyse?
Bonne journée,
Bonjour,
Nous possédons 4 caméras Outdoor qui ont été installées sur une Livebox en WiFi il y a un peu plus d'une année. Tout fonctionnait parfaitement.
Malheureusement...
Guillaume,
C'est toujours la même caméra qui remonte partiellement sur notre serveur.
Pouvez-vous nous détailler les manipulations effectuées?
Bonne journée,
Bonjour Nadège,
Nos équipes sont conscientes du dysfonctionnement rencontré et travaillent dessus. Il est important de revenir dès que vous avez cette anomalie qui ré...
Bonjour,
Cela fait 2 jours que ma connexion internet a été coupée et mon alarme fonctionne sur la 4G.
Lorsque je rentre chez moi et que je désactive l'alarme je reçois...
Bonjour David,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces événements ?
Veuillez faire un test sirène afin de voir si celles-ci sont bien fonctionnelles ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai changé les piles par des piles Wonder Alkaline qui n'ont tenu qu'un mois plusieurs fois de suite, je viens de mettre des piles Duracel au bout de deux...
Bonjour,
ma caméra intérieure Somfy ne répond plus.
Elle ne semble plus être alimentée électriquement, le changement de prise électrique n'a apporté aucun changement.
est il...