Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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2 claviers pour Home Alarm Advances
Bonjour, Est-ce que l'alarme Home Advanced gère 2 claviers différents pour pouvoir l'activer/désactiver de 2 endroits différents (porte d'entrée et garage)? Merci...Bonjour Boris, En effet, pour l'instant nous n'avons pas encore mis le clavier seul en vente. Je n'ai pas de date à vous communiquer quand cela sera le cas. Bonne journée, -
Caméra Indoor impossible à connecté au wifi
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi. J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses... Le...Franck, J'ai donc supprimé la caméra en question. Veuillez reprendre son installation. Bonne journée, -
Impossible de voir les vidéos téléphone Xiaomi redmi note 9
Bonjour, Depuis que j'ai mon téléphone Xiaomi redmi note 9 je ne peux plus voir les vidéos ça mouline et après ça m'indique impossible de lire la vidéo. Pouvez vous...Bonjour Jonathan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Matthieu, Afin de voir si vous pouvez bénéficier de cette offre, il faudrait m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse... -
problème sur 2 intellitag installés depuis 3 ans
Bonjour, depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d'autres) Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun...Bonjour à vous, Gregory : Si vous rencontrez le même problème en inversant les intellitags qui posent problème avec ceux fonctionnels. Nous allons devoir procéder au... -
Problème initialisation de certains IntellTag FO2001
Bonjour, Je suis toujours dans la phase d'installation de mon équipement Link, camera, IntellTag. Je viens d'aménager dans une nouvelle maison dans laquelle je reinitialise...Mathieu, Pouvez-vous m'indiquer combien d'intellitag vous n'arrivez pas à installer ? Ainsi m'envoyer une photo d'installation ? Il n'y a pas d'obsolescence. Bonne... -
Comment obtenir une nouvelle sirène intérieure ?
Bonjour, Ma sirène intérieure Somfy Home est défectueuse. Elle ne se connecte plus au link qui est à proximité immédiate lui-même à proximité de la boxe Internet. La sirène...Bonjour Xavier, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez changé les piles de votre sirène intérieure ? Bonne journée, -
Protexiom 600, plus de sms plus de GSM
Bonjour, J'ai une Protexiom600 GSM depuis 2013, depuis le 27/07/21 l'alarme ne repond plus au commandes SMS et peut les appliquer x heures apres Jai le code 051 niveau 100...Bonjour Pierre, D'après les tests effectués en effet il semblerait que votre module GSM soit défaillant. Avez-vous essayé de tout démonter vérifier les broches à... -
Fausse deconnexion wifi Indoor Camera
Bonjour, Il est 15h34, voici donc 6 heures que l'application somfy protect me signale un problème de connexion WiFi avec la caméra Indoor. Vérification faite sur le journal...Bonjour Johan, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Camera extérieur
Bonjour, J'ai acheté une caméra extérieur chez leroy merlin modèle expo. Impossible de l'installer elle me dit utiliser par un autre compte. Mac 0076B1070AC5 Cordialement...Bonjour Jérôme, En effet, cette caméra est déjà installée. Pouvez-vous prendre contact avec les anciens pour demande de supprimer à leur compte ? Ou m'envoyer par mail une...
