Bonjour,
Y a t-il un moyen de faire une demande de réglage de sensibilité d'alarme extérieure suite à des passages répétées d'avion à réaction ? (En général 1 fois par...
Bonjour,
j'ai participé au béta test pour le widget home alarm, validé ensuite par somfy. très pratique, il n'apparait plus sur mon téléphone ce matin, comment le réinstaller...
Bonjour à vous,
Il faudrait attendre la sortie de la nouvelle version de l'application.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une date du déploiement...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Somfy.
Lors de l'achat, il y avait un coupon avec 1 mois de télésurveillance offert. La procédure dit de se rendre dans...
Joël,
Malheureusement, un remplacement de caméra ne changera rien.
En effet, la caméra fonctionne de différentes façon au niveau de la détection :
Détection...
Bonjour,
Je n'utilise que le clavier de la Home Alarm Advanced pour activer et désactiver l'alarme.
Ma porte d'entrée est équipée d'un intellitag.
Quand je rentre chez moi...
Bonjour Lionel,
Si vous respectez bien tous les points indiqué sur la FAQ ci-dessous :
Comment fonctionne l'activation intelligente avec Home Alarm ?
Alors oui, le faite...
Bonjour,
Il est 15h34, voici donc 6 heures que l'application somfy protect me signale un problème de connexion WiFi avec la caméra Indoor.
Vérification faite sur le journal...
Johan,
Est-il possible d'effectuer un changement de réseau wifi sur la caméra et la reconnecter sur votre réseau ?
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la...
Bonjour,
J'ai une Protexiom600 GSM depuis 2013, depuis le 27/07/21 l'alarme ne repond plus au commandes SMS et peut les appliquer x heures apres
Jai le code 051 niveau 100...
Bonjour,
Je souhaite accéder aux différents services du type: télésurveillance, alarmez secours… mais lorsque je souhaite valider mon paiement j ai la page d authenticité qui...
Bonjour Matthieu,
Je constate que ma collègue Elvina a ouvert un ticket vous concernant. Elle reviendra vers vous dès qu'elle aura un retour.
Bonne journée,
Bonjour,
J ai installé Somfy home alarm , la sirene est reconnue et envoie bien les signaux sonores , par contre j ai régulièrement une notification que la sirene n est...
Bonjour Didier,
Avez-vous essayé de changer l'emplacement de votre sirène intérieure ?
Pouvez-vous m'indiquer si autour de cette sirène est posée des objets métalliques ou...
Bonjour,
Après une notification de changement de piles de la sirène avec l application , nous avons changé les piles et plus rien. Pas de reconnaissance auprès de l alarme...
Bonjour Munier,
Si vous avez essayé avec un autre jeu de pile en rapprochant la sirène du Link et que cela n'aboutit pas nous allons devoir procéder au retour SAV pour...