problème sur 2 intellitag installés depuis 3 ans

Bonjour Gregory
Tant que le capot n'est pas fermé correctement ça ne peut pas fonctionner.
Faite pivoter le capot.
Il faut d'abord emboité les pattes du coté opposé a la pile, puis tout en le maintenant fermement de ce coté le clipser de l'autre.
Après en appuyant au milieu du capot vous ne devez pas entre de clic/clic qui indique que le bouton de sécurité n'est pas maintenu par le capot.

Merci pour votre réponse mais je replace le capot correctement et rien ne se passe. Je pense que les 2 link sont hs ?
Cordialement

Bien Gregory
Vérifiez que vous n'êtes pas dans le cas du Retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/2643832-intellitag-fermeture-capot-detectee-retex

Les piles sont les mêmes depuis installation , fournies avec et aucun problème avant . Le contact se fait bien

Vous avez des piles de 3 ans !!

Mettez des neuves. Sur l'intellitag elles sont données pour 2 ans max.

J'ai changer les piles comme spécifié dans ma demande . Comment peut-on être contacté par un conseiller SOMFY.
MERCI

Gregory, votre système à 3 ans donc achetez avant le 1er Janvier 2020. Sa garantie n'est donc que de 2 ans.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...

A partir de là ça ne peut être qu'un geste commercial.
Attendez qu'un Yello prenne la main et vous réponde dans le post.