Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.
J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses...
Le...
Bonjour à vous,
Franck : Votre caméra est déjà installée sur votre site Home Control.
Étienne : Veuillez vous aider du post juste au-dessus avec les liens FAQ et test en...
Bonjour,
Nous avons installés une caméra outdoor.
Electricité ok.
Quand nous commençons l’installation lumiere bleu clignotant et nous suivons la procedure par...
Bonjour Martin,
L'adresse MAC indiqué semble un peu longue, est-il possible de me faire une photo ?
Avez-vous suivi les paramètres wifi comme indiqué sur la FAQ ci-dessous...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la batterie de votre Link soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Lorsque je vais dans la liste de mes équipements le LINK est bien connecté à mon réseau wifi. Mais lorsque je regarde dans l'état du système il est marqué "Connectez le link au...
Thierry,
Veuillez vérifier votre débit mais aussi la bande passante du WiFi.
Aujourd'hui avec la multiplication des équipements fonctionnant en WiFi cette bande passante...
Bonjour,
J'essaie de configurer ma Somfy Home Alarme avec Google Assistant ...
Dès que je dis "Parler à Somfy" dans Google Assistant, je reçois un message "Excusez-moi...
Bonjour à vous,Le problème semble provenir du paramétrage de Google de l'appareil et est lié au pays.Modifier la langue de l'Assistant Google - Android - Aide Google NestChanger...
Bonjour,
Depuis hier ma camera ne détecte plus rien. L'image est bonne, j'ai vérifié les paramètres, redémarré, mis la sensibilité haute, rien n'y fait, je pense que le radar...
Bonjour Emmanuel,
Veuillez prêter attention à l'emplacement de votre caméra, ou des éléments qui puissent être trop proche de la face avant qui pourrait empêcher le bon...
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté.
Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...
Bonjour, J'ai reçu le message"la connexion WiFi avec la caméra de votre terrasse caméra extérieure ne fonctionne plus correctement".
Ne pouvant la rétablir, j'ai désinstallé...
Bonjour Rémy,Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour,
Ma camera indoor est bien connectée à mon wifi en 2.4ghz mais impossible de passer l étape installation avec l'appli.
J'ai tenté en utilisant la connexion partagée...
Patrick,Veuillez effectuer un test en partage de connexion :Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | SomfyBonne journée,
Bonjour,
Sur androïde après avoir changé ma box wifi j’ai voulu reconnecter ma home alarme a ma box. Cela a bien fonctionné mais maintenant je ne vois plus mes équipements...
Bonjour Sylvain,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Êtes-vous bien connecté sur...