Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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probleme radio intellitag?
Bonjour, je rencontre un problème avec mon intellitag.(rapprocher du link, alors que c'est le plus proche). impossible de le re paramétrer même en remplaçant la pile. nous...Bonjour Nath, N'hésitez pas à revenir sur ce post afin de m'indiquer si le problème se répète malgré la modification apportée sur votre pile. Bonne journée, -
Caméra outdoor indisponible
Bonjour, Je constate depuis quelques semaines que ma caméra extérieure est régulièrement indisponible. Ce problème n'était pas présent auparavant. J'ai change de Freebox et...Bonjour Ludo,Est-il possible de procéder à un speed test à l'endroit ou est positionné votre caméra ?5. S’assurer que la bande passante à l’endroit où votre caméra est... -
Problème lentille somfy indoor
Bonjour, J'ai acheté chez Leroy merlin une camera somfy indoor, il s'avère que la lentille était défectueuse, voir fichier joint. Le magasin me l'a donc remplacé mais en...Bonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment régler la sensibilité d'une alarme exterieur suite passages avion à réaction ?
Bonjour, Y a t-il un moyen de faire une demande de réglage de sensibilité d'alarme extérieure suite à des passages répétées d'avion à réaction ? (En général 1 fois par...Bonjour Jeremy, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Bouton sur home alarm advanced ?
Bonjour, Question bête, mais à quoi sert le bouton sur le dessus du link home alarm advanced ? J'ai pas réussi à trouver l'info !! Merci de vos réponses. LaurentBonjour Laurent,Ce bouton sert à réinitialiser votre Link comme le démontre la FAQ ci-dessous :Que faire si je rencontre l’erreur : « Aucun Link Advanced n’a été détecté »... -
Problème capot non enclenché à fond intellitag
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...Bonjour Amar, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Champs magnetique anormal Intellitag Somfy ?
Bonjour, Depuis cet après midi je reçois toutes les 10 minutes une alerte m'indiquant un champs magnetique anormal sur un des intellitag. L'alarme se déclenche en silencieux...Jérôme,Nous avons toujours préconisé d'être vigilent sur tout ce qui comporte des supports en métal ou alu, comme le montre notre site :Détecteur de vibration et d'ouverture... -
Aucune notification sonore de mon alarme intérieure HOME ALARM
Bonjour, Comme de nombreux clients mon alarme intérieure n'émet qu'un petit "clic" en guise de son d'activation-désactivation. Par contre la sirène fonctionne. De plus, elle...Bonjour Odile, Pouvez-vous m'indiquer si en sirène forte votre sirène fonctionne ? Est-il possible de désinstaller/réinstaller votre sirène ? Bonne journée, -
Télésurveillance offre 1 mois gratuit
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une alarme Somfy. Lors de l'achat, il y avait un coupon avec 1 mois de télésurveillance offert. La procédure dit de se rendre dans...Bonjour Olivier, Je vais vous envoyer un mail afin de connaître le code que vous avez. Ainsi solliciter le service en question pour réactiver ou vous redonner un code... -
impossible de déclencher l'alarme de la camera outdoor?
Bonjour, Après plusieurs essais, impossible de déclencher la sirène de la camera outdoor que se soit en passant par les paramètres ou en déclenchant la détection qui me permets...Sébastien, Lorsque votre caméra détecte un mouvement, avez-vous le bandeau rouge qui apparaît sur votre application ? C'est de ce bandeau que vous n'arrivez pas à déclencher...
