Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera interieur 1
bonjour, Je viens d'installer ma camera interieur il y a un trait de couleur arc en ciel vers le bas?Bonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link qui ne détecte pas la WiFi
Bonjour, J'ai acheté un pack Home Alarm Maison XL. Je n'arrive pas à connecter le link au WiFi de la maison. J ai réglé tous les pré requis quand à ma boxe orange livebox 4...Bonjour Pedro, Il faut sélectionner le réseau Myfox Security AP. Ensuite revenir sur l'application. Bonne journée, -
"le capot de l'intellitag a été ouvert" : faut il les remplacer?
Bonjour, Nous avons été réveillés à deux reprises au milieu de la nuit pour "capot de l'intellitag a été ouvert" sur deux boîtiers différents... Doit-on procéder à un SAV? A...Magali, Nous avons rencontré un souci de moule sur la fabrication de nos intellitag qui a entraîné le défaut que vous rencontrez sur une petite partie des équipements... -
Connexion secours ?
Bonjour, J'ai souscrit à l'option connexion de secours, et malgré que je suis couvert sur le site Lora, l'application somfy me dit le contraire. Pourquoi ? Merci pour votre...Joël, Pouvez-vous m'envoyer la capture écran ? Veuillez bien attendre un minimum 2 minutes quand vous débranchez votre box internet. Bonne journée, -
Enregistrement camera ?
Bonjour, Je viens d'installer une nouvelle camera Indoor, mais depuis cette installation l'enregistrement de 30" ne fonctionne que sur la nouvelle camera ( version 2.6.0) et...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me préciser de quel enregistrement parlez-vous ? Bonne journée, -
impossible de déclencher l'alarme de la camera outdoor?
Bonjour, Après plusieurs essais, impossible de déclencher la sirène de la camera outdoor que se soit en passant par les paramètres ou en déclenchant la détection qui me permets...Bonjour Sébastien,Est-il possible de resynchroniser votre caméra sur le serveur ?FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Ainsi baisser la qualité vidéo... -
Appareil Myfox WiFi Security Camera déjà associé sur un autre compte
Bonjour, j'ai actuellement un appareil Myfox WiFi Security Camera qui m'a été donné depuis plus de 6 mois et je souhaite la faire fonctionner mais lors de l'appairage, ce...Bonjour Albert, En effet, cette caméra est déjà installée. Pouvez-vous m'indiquer ou et quand l'avez-vous acheté ? Ainsi me dire si vous possédez une preuve d'achat de... -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Ludovic,Pouvez-vous rapprocher votre sirène de votre Link ainsi changer les piles ?Si cela n'aboutit pas veuillez resynchroniser votre Link sur votre réseau, en suivant les... -
Bonjour David,Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pasBonne journée,
