Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
En cas d orage mon alarme se déclenche avec le message "alarme extérieur déplacé ".
J ai lu sur un autre forum que vous pouviez diminué la sensibilité de celle ci a...
Bonjour,
Après avoir installé la camer outdoor et raccordé un luminaire, celui ne fonctionne qu’en marche forcée depuis l’application.
La détection quant à elle ne réagi...
Bonjour,
J'essaye de réinitialiser ma somfy one, car je l'ai débranché alarme allumé (je sais pas malin), mais c'etait pour réaliser des travaux.
Bref j'ai tout supprimé...
Bonjour Jérôme,Vous avez mal écrit l'adresse MAC de votre système. Est-il possible de m'envoyer une photo à l'arrière ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon...
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire.
propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...
Joël,Veuillez redémarrer votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?Effectuez-vous des travaux sur votre maison, isolation des fenêtres et ou des murs?Il y a...
Bonjour,
Après 2 ans sans problème , notre alarme intérieur a commencer a ne plus emmètre la mélodie avant que la sirène ne se déclenche . Maintenant elle fait un bruit étrange...
Mélanie,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour à vous,Christiane : Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Amélie : Je viens...
Bonjour les yellows,
Je voulais changer la pile pour voir si la détection du badge était améliorée.
Mais je n'arrive pas à l'ouvrir. Alors la bonne nouvelle, c'est que je...
Bonjour Laurent,
Si le capot semble bloqué, nous pouvons le remplacer.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai installé ma Somfy protect il y à quelques mois. Jusqu’à aujourd’hui pas de problèmes. Mais cet après-midi déclenchement intempestif à 3 reprises de l’alarme avec...
Bonjour G,
Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour à tous,
Possesseur d'une home alarm tout fonctionnait à merveille jusqu'à hier.
J'ai perdu la connexion avec mon Indoor camera.
J'ai suivi scrupuleusement les...
Bonjour Dragolub,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent...
Bonjour Duy,
En effet, cette caméra est déjà installée sur votre compte mais vous avez crée un site vide. Pouvez-vous vous déconnecter de votre application, en vous rendant...