Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir,
J'ai installé ma caméra somfy outdoor ce jour.
Je possède déjà un ensemble complet et détecteurs de présence, tag pour les portes et fenêtres, caméras intérieurs et...
Bonjour Julien,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? A combien de mettre est-elle positionnée?
Pouvez-vous vous activer votre...
Bonjour Pierre,Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas? Avez-vous le bluetooth d'allumé? Est-il possible de revenir vers moi avec le modèle...
Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s'allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Fred,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...
Bonjour Jean Francois,Pouvez-vous m’indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour, j'ai une installation complète Somfy home alarme et tout fonctionnais parfaitement jusqu'à il y'a quelques mois. Je reçoit constamment des alertes de recalibrage de mes...
Bonjour à vous,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous si vous avez des difficultés à installer vos intellitags :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour à vous,
Est-il possible de m’envoyer des captures écrans de vos réglages wifi ?
Ainsi me dire si après la lecture du QR code vous avez un bip?
Avez-vous essayé...
Bonjour les Yellows,
Je viens de constater que sur un site, ma sirène intérieure est passée de 8.9.0 en 9.0.0.
Sur mon 2è site, les 2 sirènes intérieures restent bloquées...
Bonjour à vous,
Le faite que votre sirène ne passe pas sa màj peut provenir du débit ou de la portée radio.
Ce que nous préconisons c'est de supprimer/réinstaller cette...