Bonjour
Ma camera outdoor reliée à somfy protect + alarme intérieure donnait une image en couleur qui est passée maintenant en noir et blanc ?
Par ailleurs en cas d'intrusion...
Bonjour Gérard,Pouvez-vous m'envoyer une capture écran de l'image que filme votre caméra? Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra, il faudrait effectuer un changement de...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour,
La caméra indoor ne s'est jamais connectée.
Internet est délivré par Orange.Les consignes ont été respectées ( longueur SSID et mot de passe, système de cryptage...
Jean,
Votre caméra ne remonte toujours pas sur notre serveur.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse...
Bonjour,
J'ai une Somfy Home Alarme depuis plusieurs années qui fonctionne très bien. Elle est composée entre autres de 3 détecteurs de mouvements positionnés correctement...
Adrien,
Cela fonctionne à partir du moment ou votre animal reste au sol et ne se rapproche pas du détecteur., une distance inférieur à 2m du détecteur
Bonne journée,
Bonjour,
Je sais que la question est déjà posée, mais je ne trouve pas de solution à mon problème.
J'utilise Somfy depuis Septembre sans aucun soucis. J'ai voulu...
Bonjour Joris,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests ci-dessous...
Bonjour
Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir.
Tout est correct au niveau...
René,
Il s'agissait de deux Androids donc sûrement l'android de votre épouse.
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les...
Bonjour,
j'ai voulu changer le réseau WIFI de mon link.
Je suis passé par l'appli somfy protect et depuis je n'arrive plus à connecter mon link au wifi.
Je suis aller sur le...
Jerome,
Avec l'adresse MAC j'aurais pu voir si il y avait des remontées partielles sur notre serveur afin de supprimer le Link et que vous puissiez recommencer de votre côté...
Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
Bonjour
J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...
Gualter,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...