Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14181 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Problème de lecture sur caméra outdoor
Bonjour, comme beaucoup de personnes sur le forum j'ai eu des grosses difficultés à installer la caméra via l'appli. Après quelques heures comme par magie j'ai recu à voir le...Philippe,Veuillez suivre attentivement la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Veuillez faire un test en passant la... -
Pourquoi mon alarme a été désactivée sans intervention de ma communauté?
Bonjour, Aujourd'hui 20/07/2020 j'ai reçu 2 notifications à 11:07:57 'L'alarme a été désactivée', sans précision de l'auteur ni de la cause de cette désactivation...Paul, Malheureusement nous n'avons pas pu voir d’où venait cette désactivation. N’hésitez pas à revenir vers moi dès que vous rencontrez de nouveau cette anomalie... -
sirene outdoor ?
Bonjour Ma camera outdoor reliée à somfy protect + alarme intérieure donnait une image en couleur qui est passée maintenant en noir et blanc ? Par ailleurs en cas d'intrusion...Gérard,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, -
Camera Indoor réinstallation impossible (led rouge fixe)?
Bonjour, l'une de mes 2 caméras indoor ne semblait plus fonctionner. Je suis allé sur l'application Iphone pour essayer de voir ce qui n'allait pas mais rien n'y a fait. J'ai...Fausto, Entendez-vous le bruit du moteur du clapet? Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer votre caméra pour test et... -
sirene outdoor ?
Bonjour Ma camera outdoor reliée à somfy protect + alarme intérieure donnait une image en couleur qui est passée maintenant en noir et blanc ? Par ailleurs en cas d'intrusion...Bonjour Gérard,Pouvez-vous m'envoyer une capture écran de l'image que filme votre caméra? Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra, il faudrait effectuer un changement de... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Bonjour Fred, Comme demandé juste au-dessus afin de progresser sur cette problématique, il faudrait répondre aux différentes questions. Bonne journée, -
caméra indoor ne se connecte pas
Bonjour, La caméra indoor ne s'est jamais connectée. Internet est délivré par Orange.Les consignes ont été respectées ( longueur SSID et mot de passe, système de cryptage...Jean, Votre caméra ne remonte toujours pas sur notre serveur. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse... -
Alarme: Détecteur de mouvement et chat?
Bonjour, J'ai une Somfy Home Alarme depuis plusieurs années qui fonctionne très bien. Elle est composée entre autres de 3 détecteurs de mouvements positionnés correctement...Adrien, Cela fonctionne à partir du moment ou votre animal reste au sol et ne se rapproche pas du détecteur., une distance inférieur à 2m du détecteur Bonne journée, -
Ce link est déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je sais que la question est déjà posée, mais je ne trouve pas de solution à mon problème. J'utilise Somfy depuis Septembre sans aucun soucis. J'ai voulu...Bonjour Joris, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests ci-dessous...
