Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alertes intrusion par email via camera outdoor ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...Alexandre, Merci pour votre remontée supplémentaire. Bonne journée, -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Sébastien, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests... -
link ne se connecte pas wifi
Bonjour Malgré tous les essais, toujours impossible de connecter le link sur le wifi : Réseau wifi 2.4Ghz en WPA2-PSK/AES. Pas & ni +. Réseau 5Ghz désactivé. SSID + clé < 45...Elsa, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Détecteur de mouvement intérieur défaillant ?
Bonjour à vous ! J'ai un problème sur un de mes détecteurs de mouvement intérieur... Dans un premier temps, mon application me notifie qu'il n'est 'plus détecté par le...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Problème connexion indoor caméra ?
Bonjour, J'ai un souci concernant ma caméra indoor. J'ai récemment changé le mot de passe WIFI. Suite à cela, j'ai reconnecté avec succès les différents éléments de mon home...Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi la Somfy outdoor ne reconnait pas mon QR code ?
Bonjour Après environ 30 essaies il n'y a rien a faire, la camera Somfy Outdoor ne reconnait pas mon QR code. Nous l'avons déplacé, nous avons imprimé le QR code, nous...Alexis,Avez-vous des déconnexions ou des mises à jours sur votre box internet ?La caméra doit être capable de se connecter toute seule dès que le réseau WiFi est à nouveau... -
Probleme reinstallation camera somfy protect
Bonjour J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...Clark, Oui de préférence il faudrait laisser la caméra branchée. Bonne journée,
