Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Alerte piles faibles injustifiées
Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...Bonjour Cédric, Pouvez-vous faire un test en inversant la pile du badge qui pose problème avec la pile d'un autre badge qui fonctionne parfaitement? Veuillez au préalable... -
impossible de connecté ma camera outdoor
bonjour, je n 'arrive pas à finaliser l installation de ma camera outdoor. une fois arrivé à l étape de l'installation apres la reconnaissance de wifi, cela bloque et un...Bonjour à vous, Aurélien : Malheureusement il me faut cette adresse MAC car je ne vois aucune installation sur votre compte. Vous pouvez toujours essayer de retrouver... -
Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Bonjour Claude, Avant de procéder à un retour SAV. Avez-vous essayé de la réinitialiser ? Bonne journée, -
sirene interieure puissance en decibel??
bonjour je voudrai s avoir la puissance en decibel de ma sirene interieure alarme somfy protexiom?merci d avanceChristophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Boîtier link qui ne se connecte pas au cloud somfy
Mon boîtier link doit être dans un état d’installation partielle dans votre cloud. En effet, j’ai beau faire une réinstallation du boîtier link mais il n’arrive jamais à se...Christophe, Pouvez-vous me préciser à quelle étape précisément cela vous marque échec ? Comment est le voyant du Link et le modèle de votre téléphone ? Bonne journée, -
Utilisateur
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille. Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...Delphine, Le mode intelligent et l'affichage des vignettes sont liés. Comme la désactivation automatique par badge est plus précise que la géolocalisation, dès que vous... -
Problème ouverture capot intellitag?
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag. Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...Bonjour Nico, Je vais vous envoyer un dossier de prise en charge par mail pour l'intellitag avec le défaut du capot. Concernant l'intellitag qui perd le signal avez-vous... -
Comment désactiver la désactivation automatique de l alarme avec les badges
Bonjour, Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link. En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect...Guillaume, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de la désactivation automatique de votre système ? Bonne journée, -
Caméra extérieur: pb installation cloud
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser l'installation de ma caméra extérieur. J'ai eu du mal avec le flash code (résolu en l'imprimant). Le problème vient de l'installation, j'ai...Bonjour Bastien, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de la désinstaller. Pouvez-vous recommencer de nouveau ? Bonne journée,
