Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Connexion Tahoma switch
Bonjour, Nous avons enregistré une tahoma switch avec l’appli android et associé les volets roulants Quand nous avons voulu nous connecter sur une tablette iPad...Bonjour, Très bien, merci pour votre retour. Bonne journée. -
Reset passerelle gateway serrure
Bonjour, Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était...Yoann, Ok très bien, non rien de particulier à faire. Bonne journée. -
Déconnexion application ?
Bonjour, Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements -motorisation portail io -store banne rts -porte de garage io -camera indoor Mon...Bonjour, Ok merci pour votre retour. Bonne journée. -
Tahoma reste au rouge
Bonjour, Jusqu'à avant-hier, ma box Tahoma fonctionnait normalement, depuis, le voyant reste rouge et plus rien ne fonctionne avec elle... Je l'ai débranché puis reconnecté...Bonjour Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Problème de connexion au wifi avec Tahoma Switch
Bonjour, Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mais il m'est impossible de la connecter à mon réseau WiFi. Après avoir rentré le code de sécurité l'application cherche...Bonjour David, Ok parfait merci pour votre retour. Bonne journée. -
Problème de connexion à ma conexoon
Bonjour, Je n arrive plus à piloter.mzs.volets avec mon.ap.conexoon.j ai un message qui me dit.que j ai perdu la.connection avec le boîtier somfy . J ai essayé de réinitialiser...Bonjour, Parfait, merci pour votre retour. Bonne journée. -
Elément fantôme impossible a supprimer
Bonjour, en essayant de connecter mon moteur de garage hormann a ma tahoma switch j'ai créé un récepteur standard que je ne peux pas supprimer. Pouvez vous faire le nécessaire...Bonjour, Je viens de faire le nécessaire, j'ai donc bien supprimé le récepteur standard de votre tahoma. Bonne journée. -
Volet solaire rts non pris en charge TaHoma Switch
Bonjour, Je me suis fait installer un moteur solaire SOMFY sur une porte fenêtre l’année dernière et j’ai également 2 volets velux. J’ai pu connecter les velux sans...Bonjour, Pouvez-vous me communiquer le pin de votre tahoma. Bonne journée. -
Reset passerelle gateway serrure
Bonjour, Bonjour, ma passerelle refuse de s’enregistrer lors de mon appairage avec l’application , le gateway est il enregistre sur le compte somfy ? Celle-ci était...Bonjour, Ok pouvez-vous faire une re synchronisation, si cela ne fonctionne pas faites une réinitialisation complète de la serrure puis refaire un apprentissage. Nous... -
Problème température Thermostat connecté
Bonjour, J'ai un gros problème sur la température relevée par le thermostat connecté sans fil que j'ai depuis 1 an maintenant. Il y a un écart assez important ( 5 degrés)...Bonjour, Effectivement je vois que la température avoisine toujours les 27° 28°. Par contre le taux d'humidité lui varie très légèrement. Cependant je vous confirme que...
