Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Mes 3 premières clim ont été installées (4 vont suivre pour l'étage) et sont opérationnelles. Mais voila j'ai un souci car la case programmation est grisée sur...
Bonjour,
Nous avons effectivement reproduit ce comportement uniquement sur Iphone. Le bouton Timer et vacances ne sont pas cliquables.
Nous avons fait remonter ce point...
Bonjour,
j'ai 2 splits reliés via passerelle Hitachi à Tahoma. Fonctionnement parfait avec l'ordinateur.
Mais avec l'application Iphone je n'ai pas accés au programmateur. je...
Bonjour Marc,
C'est un bug que nous avons identifié et reproduit uniquement sur Iphone. Nous avons remonté ce point afin qu'il soit résolu.
Bonne journée.
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour à tous,
Mes 3 premières clim ont été installées (4 vont suivre pour l'étage) et sont opérationnelles. Mais voila j'ai un souci car la case programmation est grisée sur...
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer le model de votre iPhone la version de L'iOS puis la version de l'app tahoma.
Au niveau de la tablette utilisez vous un IPad ou Android...
Bonjour,
J'ai acheté un pack de 3 x têtes thermostatique io
(Référence 3XTETESIO). Le site indique une compatibilité avec Tahoma. L'appairage ne fonctionne pas. Erreur: Aucun...
Bonjour,
Effectivement il n'y a pas de compatibilité des vannes io sur la tahoma V1.
Il n'existe malheureusement pas de mise à jour de la V1 pour cela.
Et pour répondre à...
Bonjour,
notre passerelle gateway ne fonctionne plus depuis 2 jours. Nous avons effectué les différentes manipulations pour son appareillage mais toujours rien... Pourriez-vous...
Bonjour Mathieu,
Effectivement je vois que votre gateway ne s'est pas reconnectée.
Pouvez-vous vérifier si les prérequis n'ont pas été modifié sur votre box afin de...
Bonjour,
Nous avons acheté un thermostat radio connecté pour piloter le chauffage de notre maison et mettre en place des programmes.
Tout a bien fonctionné pendant un an...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Bonjour Ronan,
Je viens de supprimer au niveau de votre tahoma tout ce qui est Atlantic car effectivement tout était en défaut.
Il faudrait faire la même chose côté...