Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour mon thermostat etant en panne somfy m'en a renvoyé un neuf mais comment faire pour le reprogrammer (effacer l'ancienne passerelle et faire reconnaitre la nouvelle ) Merci
Bonjour Jacques,
Effectivement vous pouvez supprimer l'ancien thermostat de votre compte en allant dans les paramètres puis réglages et information. Là vous sélectionnerez...
Bonjour,
mon thermostat connecté filaire (Référence 2401498) est bien connecté à Tahoma (je peux suivre la température de la pièce) mais il semble y avoir des problèmes de...
Bonjour
Suite à une défaillance de mon thermostat V2 remplacé rapidement par le SAV (merci pour leur rapidité),j'aimerai savoir si avant d'installer le nouveau V2,je dois...
Bonjour Christian,
Pour répondre à votre question, oui si vous avez une pompe à chaleur réversible, au niveau de l'application de thermostat vous pourrez passer en mode...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un thermostat Somfy programmable radio Ref 2401244 que je n'arrive pas à associer à ma box Tahoma.
Le thermostat fonctionne, il...
Bonjour, j'ai 3 thermostats connecté filaire, 1 en première version et 2 en versions 2.
j’ai tout installer et tout fonctionner.
Pendant une nuit, il y a eu plusieurs coupures...
Bonjour Remi,
Sur les trois PIN que vous nous avez communiqué, les 2 thermostats V2 ne sont associés à aucun compte.
Pouvez-vous les associer à votre compte.
Concernant le...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un thermostat Somfy programmable radio Ref 2401244 que je n'arrive pas à associer à ma box Tahoma.
Le thermostat fonctionne, il...
Bonjour, après avoir installé le thermostat connecté sans fil SOMFY avec un hysteresis au maximum je voudrais savoir s'il est possible de modifier ce réglage et de quelle façon...
Bonjour Yannick,
Pour modifier l'hystérésis, il faut vous rendre au niveau de l'application thermostat dans les 3 petites lignes en haut à gauche. Vous sélectionnez "...
Bonjour
j'ai connecté 9 vannes danfoss living connect avec la tahoma , sans problème.
J'ai un problème avec la 10ème. Quand je la rajoute il me crée 4 modules avec des images...
Bonjour
je viens de m'achzeter un thermostat connecté que je veux ajouter à mon compte somfy mais il me dit de contacter forum. le code pin est bien reconnu. merci de votre aide
Bonjour à tous.
J'essaye de connecter la passerelle du thermostat connecté filaire Somfy V2 en utilisant l'application mais je reste systématiquement bloqué à l'étape...
Bonjour Jean-Jacques,
Effectivement il est bien nécessaire d'être connecté sur le réseau 2.4ghz.
Vous pouvez demander à votre fournisseur d'accès de vous dissocier les 2...