Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire sur votre compte thermostat.
Vous pouvez désormais vous connecter à votre application thermostat.
Bonne journée.
Bonjour
Mon thermomètre connecté radio semble avoir un capteur de température défaillant ou mal étalonné car il indique toujours une température au moins 2 degrés de plus que...
Bonjour à tous,
Je rencontre des difficultés avec le thermostat connecté.
Celui-ci perd la connexion depuis 3 jours et le chauffage s’arrête.
En réveillant le thermostat...
Bonjour
Je viens d installer un quatrième thermostat connecté. Je voudrais l ajouter aux équipements sur ma tahoma comme les 3 premiers. Soit: dans le menu configuration...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté radio, livré avec un gateway. Le thermostat fonctionne parfaitement.
Par contre, j'essaie d'installer le gateway avec l'application...
Bonjour,
Pour faire suite à vote demande, pouvez-vous vérifier que vous ayez bien les bons prérequis réseau voir ci-dessous, pour connecter votre thermostat.
IMPORTANT...
Bonjour
Je viens d installer un quatrième thermostat connecté. Je voudrais l ajouter aux équipements sur ma tahoma comme les 3 premiers. Soit: dans le menu configuration...
Bonjour Guy,
Je vois actuellement que vous avez 5 thermostats d'associés sur votre tahoma.
Je suppose du coup que l'appairage s'est passé correctement.
Bonne journée
Bonjour je possède un thermostat connecté v2 Radio.
Tout c'est bien passé pendant 2 jour puis l'appli me dit erreur connexion. Donc on me dit pb enregistrement mais à...
Bonjour
Nouvel utilisateur sur Somfy
Après avoir mis en route le thermostat, j'obtiens bine l'évolution de la température dans la journée
Mais lorsque je veux voir...
Bonjour
Mon thermomètre connecté radio semble avoir un capteur de température défaillant ou mal étalonné car il indique toujours une température au moins 2 degrés de plus que...
Bonjour Stephane,
il faut s’assurer que les capteurs que vous utilisez mesurent la température au même endroit de la pièce ( pas un a chaque bout ou si le thermostat est...
Bonjour,
Je me suis aperçu que de temps en temps sur mon thermostat connecté sans fil radio Somfy de dernière génération ma température de consigne passe à 18 sans que...
Bonjour Dominique,
Je reviens vers vous au sujet de la géolocalisation.
Nous voyons que vous êtes équipé d'un iphone, sur cette plateforme nous avons des difficultés...