Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté mais celui ci à son code PIN déjà associé.
Le code PIn est 1724-0956-1552.
Avez vous la solution pour le mettre à zéro...
Bonjour Olivier Dupont,
Je viens de faire le nécessaire, vous allez donc pouvoir installer votre produit depuis l'application thermostat.
Bonne journée.
Bonjour
Mes indications température et Hygrométrie sont totalement fantaisistes. .Est il possible de réétalonner le thermostat autrement que par des reset
Merci
Bonjour Alain Bainier,
Pour répondre à votre question, non nous ne pouvons pas réétalonner le thermostat d'une autre manière.
Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre...
Bonjour, cela fait 4 fois que je change les piles de mon thermostat en 10 jours. je n'arrive pas à joindre le conseiller téléphonique. merci de vos retours
Bonjour Damien charmetant,
Pouvez-vous nous indiquer de quel produit vous parlez? si c'est un thermostat connecté pouvez vous nous indiquer le pin de celui-ci.
Bonne...
Bonjour,
J'ai installé mon thermostat radio avec l'appli Android sans souci, mais depuis il m'est impossible de me connecter afin de modifier les réglages. J'ai un message...
Bonjour eleonore douarche,
Je vois que votre compte est bien actif et que votre thermostat est bien connecté.
Je clôture donc cette demande.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai installé mon thermostat radio avec l'appli Android sans souci, mais depuis il m'est impossible de me connecter afin de modifier les réglages. J'ai un message...
Bonjour Anthony ESCAMEZ,
Je viens de faire le nécessaire sur votre compte thermostat.
Vous n'aviez pas validé votre compte jusqu'au bout. Un mail d'activation vous avait...
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...
Bonjour
Impossible d’ajouter mon thermostat, de ce que j’ai pu lire quelqu’un à la possibilité via ce forum de le débloquer
Cet appareil a pourtant été acheté neuf dans la...
Bonjour à vous
J’ai un soucis avec mon thermostat depuis peu. Je l’ai depuis 3-4 ans tout allé bien mais maintenant il a des soucis de chauffe il a du mal à se mettre à...
David Martin,
Non cela ne résoudra pas forcément le problème au niveau du décalage de température, Je veux seulement vérifier si en enlevant cette anticipation de chauffe...