Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Volets solus
Bonjour, Je monte mon volet roulant(solus 10 rts) avec la télécommande telis en restant appuyé sur le bouton monte ou descendre, je ne peux pas le programmer dès que j'appuie...Bonjour Olivier, Si vous êtes en mode programmation, il faut faire le réglages des fins de courses. https://service.somfy... -
probleme dns somfy
je possède une alarme protexion 600 et tout fonctionnait mais j ai eu quelques problèmes de réseau , tout est rentré en ordre sauf quand je vais sur l' application xiomfy et...Bonjour François, Pouvez vous vous connecter en local ? D'après le N° de la centrale vous êtes bien connecter IP centrale 192.168.0.222 Bonne journée -
Buttée d’ouverture exavia 500
Bonjour J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il...Bonjour Grégoire, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Installation impossible caméra indoor ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra indoor, mais après de multiples tentatives je n'arrive pas à l'installer. Connexion avec Bluetooth impossible Connexion avec QR code...Bonjour Alain, Je viens de la supprimer car elle s'installe partiellement. Pouvez vous refaire un reset et la réinstaller en faisant un partage de connexion avec 2 téléphone... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Christophe, Pouvez vous essayer de créer votre compte depuis une tablette ou un smartphone. Bonne journée -
Mise a jour Connexoon sans fin
Bonjour a tous J'ai reçus pour noël une connexoon, je l'ai installé comme mis sur la notice. Je n'ai eu le temp de rien faire que l'application me note "une mise à jour...Bonjour Jordan, J'ai fait une re synchro avec notre serveur et votre mise a jour est passé. Bonne journée -
Buttée d’ouverture exavia 500
Bonjour J’ai ma buttée d’ouverture d’un moteur exavia 500 acheté chez leroy merlin 09/06/18 de mes vantaux qui a cassé suit au rafale de vent de ce week-end pourriez-vous s’il...Bonjour Grégoire Lattard, Les butées sur ces moteur ne pas détaillée, il vous faudra sois racheter des vérins ou mettre des butées au sol. Bonne journée -
probleme dns somfy
je possède une alarme protexion 600 et tout fonctionnait mais j ai eu quelques problèmes de réseau , tout est rentré en ordre sauf quand je vais sur l' application xiomfy et...Bonjour François, Votre alarme est bien sur notre serveur alarmesomfy.net. Suite a la remise a zéro du module IP, il vous faut ouvrir les 80 et 443 pour avoir accès a... -
Comment réinitialiser Tahoma déjà activé
Bonjour j'ai pu acquérir une tahoma qui a déjà été activée voici son code pin : 1206-5920-5929 afin que je puisse l'ajouter à mes équipements et l'activer merci d'avanceBonjour Mathias, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
impossible de entrer sur l'interface somfy de mon alarme?
j'ai changer de fournisseur internet, j'ai ouvert les ports 80 et 443 et par inadvertance j'ai cocher la case HTTPS et je ne peux plus entrer. Voici le message qui s'affiche...Bonjour Franck, Suite au changement de fournisseur il est recommander le faire une remise a zéro du module IP, ce qui au passage résoudra votre problème. https://forum...
