Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
- 0 questions posées
- 887 réponses
- 0 meilleures réponses (0%)
-
Volet solaire doc technique
Bonsoir je suis equipe de volet solaire depuis plus de 10ans. Quelqu’un aurait il la documentation de la batterie 5060103A NiMh 12VDC pour 2,2Ah? Et particulièrement la petite...Bonjour Christian, Quel modèle de moteur avez-vous ? Quel documentation cherchez-vous ? Et de quel platine parlez-vous ? Bonne journée -
Erreur adresse mail à l'activation
Bonjour, je me suis trompée d'adresse mail en activant ma box Tahoma : j'ai reçu le lien d'activaiton à une adresse erronée et ne peux plus revenir en arrière. POurriez-vous...Bonjour Axelle, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
La borne de mon moteur 2 nest pas alimentée ?
Bonjour, jai installer hier mes moteurs de portail battant evolvia (référence precise je ne sait plus) qui traînais au garage depuis 2 ou 3 mois (tout neuf je precise)...bonjour Mathieu, Pouvez vous tester les moteurs sur batterie de visseuse. Voir vidéo. https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail/battant#video/l4XsuJaE9TE Et avez... -
Changement de propriétaire d'un Connexoon
Bonjour Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. L’ancien...bonjour Jean-Luc, Il faut que l'ancien propriétaire face une demande de transfert de compte tahoma. Voir formulaire a remplir par l'ancien propriétaire. https://www.somfy... -
Comment réinitialiser une Tahoma ?
On m'a offert une Tahoma qui avait déjà été utilisée pour un test. J'ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser grâce à l'une de vos vidéos mais rien à faire le code Pin est...Bonjour Vickie, Votre tahoma a été désactiver et reseter. Vous pouvez l'activer de nouveau. Bonne journée -
connexoon mise en service ?
Bonjour, je ne parviens pas a activé mon connexoon 0407-1683-5975. j'ai message d'erreur en rouge sur l'appli, au début j'avais PIN correct mais le message "contactez le...Bonjour Frédéric, Ce modèle de de box n'a pas été commercialisé en France donc impossible de l'installer sur le serveur Somfy France et nous n'avons pas accès au serveur... -
Mail d'activation Thermostat connecté
Bonjour, Après plusieurs tentatives sur plusieurs boîtes mails, je ne reçois pas le mail d'activation pour mon thermostat connecté (PIN 1936-1599-0020). De fait, je n'ai pas...Bonjour Sylvain, Votre thermostat a été supprimé comme demandé. Bonne journée -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Nicolas, C'est fait, le nouveau propriétaire peut activer le Tahoma dès à présent. Bonne journée, -
Comment activer ma Tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter à ma Tahoma. Quand je renseigne le code pin 1234 - 0515 - 1785 de ma Tahoma. j'ai un message qui m'informe que le code pin est valable...Bonjour Olivier, Votre tahoma a été désactiver et reseter. Vous pouvez l'activer de nouveau. Bonne journée -
Réinitialisé tahoma déjà utilisé ?
Bonjours problème de code pin déjà utilisé sur ma tahoma neuve erreur de frappe de ma part je suppose impossible de me connecté avec mon nouveau compte ( code pin déjà utilisé)...Bonjour Tony, Votre tahoma a été reseter et désactiver, vous pouvez la réinstaller. Bonne journée
