Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je viens d'installer une box connexoon. Celle ci est branchée, mon compte Somfy est créé et l'application Somfy est en route. Mais impossible d'appairer les volets. Je...
Bonjour Cyril,
Vous trouverez la procédure en cliquant sur le lien suivant.
https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course...
Bonjour,
Je viens de recevoir, installer et enregistrer une box connexoon mais celle-ci n'est pas compatible avec mon installation...
Serait-il possible de desassocier la box...
Bonjour Ferdinand,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation.
Merci de regarder dans les spams, indésirable, promotion, publicités ...
Bonne journée
Bonjour
Je viens d'installer une box connexoon. Celle ci est branchée, mon compte Somfy est créé et l'application Somfy est en route. Mais impossible d'appairer les volets. Je...
Bonjour Cyril,
Je vois que votre volet a déjà été associer avec votre connexoon puis supprimé. Il faut donc réinitialiser le volet et régler les fins de courses afin de...
Bonjour,
je ne parviens pas a activé mon connexoon 0407-1683-5975.
j'ai message d'erreur en rouge sur l'appli, au début j'avais PIN correct mais le message "contactez le...
Bonjour Frédéric,
Il s'agit d'un Connexoon RTS non compatible et non commercialisé en France. Vous ne pourrez donc pas l'activer, il faudra vous rapprocher de votre revendeur...
Bonjour,
J’ai bien vu la procédure pour le changement de propriétaire de mon alarme.
En revanche, je vois que je dois annuler mon abonnement en cours et ressouscrire en...
Bonjour Audrey,
Etant pas le propriétaire du compte il faut annuler l'abonnement en cours, refaire l'installation sur le bon compte et souscrire à un nouvel abonnement...
Bonjour
Je viens d'installer une box connexoon. Celle ci est branchée, mon compte Somfy est créé et l'application Somfy est en route. Mais impossible d'appairer les volets. Je...
Bonjour Cyril,
La procédure d'appairage est 3 secondes sur le bouton prog de la télécommande votre volet fait un mouvement de va et vient, et une impulsion sur le bouton prog...
Bonjour,
Samedi matin : accès possible à distance à la centrale.
Samedi après-midi : fini.
Message d'erreur en passant par le site SOMFY : Vérifier la saisie de votre...
Bonjour William,
D'après le N° de série de la centrale vous avez bien un compte qui existe, mais la centrale n'est plus connecter a votre box internet depuis le 12-06-2016...
Bonjour
Suite à un changement d’opérateur internet, il m'est désormais impossible de changer le réseau wifi de mon link car l'alarme est activée. D'après mes différentes...
Bonjour,
Mon visiophone Somfy V100 ne sonne plus cependant la platine extérieur est allumé mais rien ne marche quand on appuie sur le bouton et écran bleu sur le moniteur...