Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Malgré beaucoup de tentatives, je ne parviens pas à appairer la passerelle du thermostat radio avec le thermostat lui même. Toutes les premières étapes se passent...
Bonjour Vincent,
Là je vois que votre thermostat est bien connecté. Problème serveur je ne pense pas, je n'ai pas de déconnexion comme cela sur mon thermostat. Je vais tout...
Bonjour, Je possède depuis quelques jours un thermostat sans fil v2 pour piloter un poele à granulés .... pas de problème d installation et tout à bien fonctionné 2 jours et...
Bonjour jeanluc CHAGROT,
Pour répondre à votre interrogation, Effectivement il y a un temps de latence entre le moment ou vous donnez un ordre depuis votre application et le...
Bonjour,
Après plusieurs tentatives sur plusieurs boîtes mails, je ne reçois pas le mail d'activation pour mon thermostat connecté (PIN 1936-1599-0020). De fait, je n'ai pas...
Bonjour Sylvain,
Le sujet de ces thermostats est en cours chez nous.
Je vais d'ailleurs procéder au retour des 4 produits.
Pour cela, je vais envoyer un mail à la...
Je viens d'installer mon thermostat.
La T° de la pièce se situait aux alentours de 21,5° avec une consigne à 20,5°. L'hystéresis était réglé à 0,3°.
Je m'attendais donc à ce...
Bonjour
Mon thermostat Somfy filaire a su communiquer une journée avec son application dédiée et tahoma et depuis plus rien,son application me dit désespérément de essayer...
Je viens d'installer mon thermostat.
La T° de la pièce se situait aux alentours de 21,5° avec une consigne à 20,5°. L'hystéresis était réglé à 0,3°.
Je m'attendais donc à ce...
Bonjour Yannick Gaudin,Avez-vous une date et heure à nous communiquer car je ne vois rien d'anormale sur votre thermostat pour le moment.Bonne journée.
Bonjour Malik,
Je vois que votre thermostat est bien connecté.
Par contre je vois également que le récepteur qui est branché à votre chaudière lui n'y est pas.
Pour cela...
Bonjour, a chaque fois que je change la température sur le thermostat radio , il bascule sur dérogation manuel pendant 2h puis revient a la situation d'avant, je suis obligé...
Bonjour RAPHAEL JOLIVEAU,Je rejoins JACKY MAINGAULT sur ce point.Si vous changez la température vous allez avoir ce message qui va apparaitre.Si vous cliquez sur dérogation...
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...
Bonjour David Dias,
Je vois que tout est rentré dans l'ordre au niveau de votre thermostat.
Mais voici la procédure.
Faire un appui de 10s sur la touche prog du récepteur...
Bonjour,
Je souhaite ajouter mon thermostat connecté à ma Tahoma mais, ce message d'erreur apparaît à la fin que faire ?
"Aucun thermostat n'a été découvert.
Assurez-vous...