Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Thomas et Frantz,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Jai connecté 2 verins sans codeurs de 2 pergolas différentes sur le louver control.
La configuration se passe bien les fins de course se règlent seul en en...
Bonjour Julien,
Après quelques recherches, voici les points de contrôle à vérifier pour tenter de résoudre votre problème :
Vérification de l'épaisseur des fils ...
Bonjour,
par quoi peut on remplacer une horloge chronis IB de centralisation pour avoir la commande sur la box domotique tahoma tout les volets on leur centralis uno ib ( et...
Bonjour Olivier,
Étant donné que vous disposez d'une installation filaire, pour permettre à vos volets d'être pilotés depuis Tahoma, vous devrez ajouter un micro-module sur...
Bonjour,
J'aimerai pouvoir contrôler mon portail à distance via l'application Smartlife Tuya à l'aide d'un petit relai d'interrupteur wifi.
Outre l'alimentation électrique ce...
Bonjour Thierry,
Pour illustrer le câblage de nos appareils, notamment les visiophones utilisés avec une motorisation de portail, je vous propose une configuration probable...
Bonjour,
J'ai une vanne io qui n'arrive plus à communiquer. J'ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter.
J'avais déjà eu des soucis avec 2 et j'ai fait...
Bonjour Raphaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Nous venons d’acquérir un thermostat V2 neuf
Malheureusement après plusieurs tentative, nous n’arrivons à pas à appareiller le thermostat avec la passerelle, toute...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Olivier,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour, mon moteur est un FREEVIA ORIGIN PLUS installé depuis 3 mois. Il tourne à demi vitesse: 75 secondes pour 5m !.Il part bien en ouverture après une reprise secteur donc...
Bonjour Karim,
Avez-vous testé le moteur sur une batterie de visseuse afin de vérifier son bon fonctionnement comme l'indique cette FAQ : Comment tester les moteurs d’une...
Bonjour,
J'essaye de trouver la batterie pour la télécommande Nina Io.
J'ai passé 3 commandes, je n'arrive pas à trouver la bonne (trop petite, trop grande, pas assez...