Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur de communication app Tahoma

Bonjour, J'ai également un message d'erreur de communication sur l'appli Tahoma, plus de remonter d'état , sur Home assistant cela fonctionne. Je pense avoir le meme problème que les autres avec le cloud.
PIN:1215-0915-0204
Merci par avance

Merci,

Michael B.
Michael B.

Michael B.

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    Réponses

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour Michael.
    Avez vous résolu votre problème avec le message "erreur de communication" ?
    Je suis également déconnecté depuis ce matin, je n'arrive plus à appairer mon thermostat filaire V2, la dernière étape de connexion au serveur n'aboutit pas.

    Bonjour Laurent,

    Nous avons rencontré une anomalie sur nos serveurs, ce qui a entraîné une interruption temporaire du pilotage à distance de votre thermostat via l'application mobile. Cependant, votre thermostat est resté pilotable localement tout au long de cet incident.

    Nous sommes heureux de vous informer que le service a été rétabli ce jour. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

    Cordialement,
    L’équipe Somfy

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