Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai également un message d'erreur de communication sur l'appli Tahoma, plus de remonter d'état , sur Home assistant cela fonctionne. Je pense avoir le meme problème que les autres avec le cloud.
PIN:1215-0915-0204
Merci par avance
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Resynchroniser la Tahoma
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
Bonjour Michael.
Avez vous résolu votre problème avec le message "erreur de communication" ?
Je suis également déconnecté depuis ce matin, je n'arrive plus à appairer mon thermostat filaire V2, la dernière étape de connexion au serveur n'aboutit pas.
Bonjour Laurent,
Nous avons rencontré une anomalie sur nos serveurs, ce qui a entraîné une interruption temporaire du pilotage à distance de votre thermostat via l'application mobile. Cependant, votre thermostat est resté pilotable localement tout au long de cet incident.
Nous sommes heureux de vous informer que le service a été rétabli ce jour. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Somfy
Bonjour
Depuis peu l ouverture ou la fermeture de mes volets s affiche sur l application en erreur communication .
J ai desinstalle l application mais rien ni fait .
Par contre les volets fonctionnent correctement.
Cordialement
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Tahoma afin que je puisse analyser le message d'erreur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre depuis l'installation du moteur du portail des erreurs de communication de la box tahoma avec mes équipements lors de l'ouverture ou fermeture des volets et du portail. Parfois une erreur de communication apparaît sur l'application sans raison apparente.
Avez vous déjà rencontré ce genre de problème ? Et avez vous une solution s'il vous plaît ?
Le pin de la box tahoma est le suivant : 2205-3837-3354
Cordialement
Thibault
Bonjour
Appliquez la solution donnée dans la première réponse
Malheureusement je ne peux pas éloigner la box internet et la box tahoma qui est en rail din implanté dans le tableau électrique de la maison, la box internet est également a proximité et ne peux être déplacé. Les nouvelles normes de la construction récente.
Merci pour votre réponse rapide en tout cas.
Thibault
Vous avez quelle box internet ?
J'ai la box de chez free la ultra
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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